Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
33100
(6.461 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Samsung Müşteri Hizmetleri gönderi

83 Şikayet
33100
(6.461 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Samsung Televizyon Ekranında Oluşan Çizgi

profile
Erdem
15 Şubat
217

Yeni almış olduğum Samsung televizyonun ekranında hiç geçmeyen çizgi şeklinde leke olduğunu fark ettim. Teknik servis kaydı oluşturdum. Servis, inceledi ve fotoğraflarını çekip gönderdi. Bir süre sonra Samsung müşteri hizmetleri arayarak, herhangi bir sorunun olmadığını söylediler. Kısacası ekranda ...

Samsung Televizyon Ekranında Oluşan Çizgi

Samsung Buzdolabı Servis Hüsranı Ve Müşteri Mağduriyeti

profile
Elif
14 Şubat
575

RB46TS334WW model 2020de aldığım buzdolabım var. Aldığım günden beri ya su kaynatma sesi gelir, ya kapağındaki raf düşer halis tereyağlarım çöp olur, ama illa ki 4 kere servis görmüştür. Ek garanti satın alırken de neredeyse elemanları tarafından da paramın alınıp haftalarca garanti yapılmaması cab...

Samsung İninal Kart Ödemesini Geri Aldılar!

profile
Gamze
08 Şubat
349

Aralık ayında aldığım televizyon için 12.500 TL'lik İninal Kart ile hediye çeki gibi bir ödeme yapılacaktı. Kartıma para yüklendikten bir ay sonra, 6.500 TL'yi bir ay içinde kullanmadığım için geri çektiler. Ancak bu durum ne mağazada alışveriş yaparken ne de kartın gönderim belgesinde, hatta müşter...

Samsung Bozuk Ürün Gönderdi

profile
Ege
31 Ocak
299

Antalya/Muratpaşa Güzeloba Mahallesi'nde bulunan Samsung bayisinden 24 BTÜ klima aldım. Klimayı ertesi gün gelip servis montajını yaptı. Kullanmaya başladıktan 3 gün sonra bozuldu. Samsung Müşteri Hizmetlerini aradım, servisin gelip bakacağını ve rapor tutacaklarını söylediler. Servis geldi, baktı, ...

Samsung Çamaşır Makinesi Servis Hüsranı

profile
Yeşim
26 Ocak
1.350

Samsung marka çamaşır makinesi aldık. Servis gelip kurulumu yaptı. Makineyi çalıştırdılar, servis yetkilisi yazılım yüklenmesi gerektiğini söyledi ve iş bilmez çırağını gönderdi. Yazılım yüklenirken çırak makineyi kilitledi ve kartın değişmesi gerektiğini belirttiler. Kabul etmedik ve değişim talep ...

1
profile
Ömer
23 Ocak
234
Ömer Şikayetini Yayından Kaldırdı
1

Samsung'dan Vaat Edilen Para Kartın Verilmemesi

profile
Çiler
10 Ocak
715

Teknosa İstinyePark şubesinden para kart kampanyalı Samsung OE55 model bir TV satın aldık. Alırken bize bir şifreyi telefonumuza SMS olarak gönderdiler. İkinci şifreyi servis çağırıp kurulumu yaptıktan sonra gönderecekler dediler. Bu iki şifre ile web sitelerinden form doldurup para kartımızı alacak...

2
profile
Erdem
25 Aralık 2023
237
Erdem Şikayetini Yayından Kaldırdı

Samsung M32 Çift Hat Mobil Veri Şikayeti

profile
Levent
14 Aralık 2023
126

Samsung M32 çift hatlı telefonumda 2. Hattı taktığım sürelerde internet mobil olarak bağlantı sağlamıyor. Mobil müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, ayarları güncelledi, mesaj gönderdi, ne yaptı ise olmadı. Çözümü bilen varsa buradan paylaşabilir mi

1

Samsung'un Paracard Kampanyasının Gereğini Yerine Getirmemesi

profile
Mehmet
11 Aralık 2023
656

8 Ekim Pazar günü Media Markt'a TV almaya gittim. Birkaç TV markası arasında Samsung'un Paracard kampanyası olması nedeniyle Samsung marka TV satın aldım. 2 gün sonra servis görevlisinin TV'yi kurduktan sonra parakartı vereceği söylendi. 10 Ekim günü servis görevlisi TV kurulumunu yaptıktan sonra Pa...

1

Samsung Çalışmayan SSD'nin Bozuk Olduğunu Kabul Etmiyor

profile
Artun
11 Kasım 2023
1.381

Samsung 860 Evo 500GB cihazım 2 ay önce hiçbir sebep yokken çalışmamaya başladı. Ben de hemen müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. 1. Müşteri Hizmetleri: Nerede yaşadığımı soran temsilciye İstanbul/Başakşehir cevabını verdim ve servis kaydı oluşturdu. Ürünü İstanbul / Avcılardaki Başarı Teknik S...

Samsung Shop Türkiye ve Arvato Sorunu

profile
Ayşe
01 Kasım 2023
2.568

Samsung Shop Türkiye üzerinden aldığım bulaşık makinesi 'Arvato' isimli kargo firması tarafından bir haftadır teslim edilmedi. Çok başarısız bir kargo firması, takip sistemi diye bir şey yok, iletişim bilgisi yok. İlk gün dağıtımı yetiştiremeyip kusura bakmayın diye arıyorlar sonra ancak bir iki gün...

1
profile
Gökhan
31 Ekim 2023
3.432
Gökhan Şikayetini Yayından Kaldırdı

Samsung Değişim Kampanyası Şikayetim

profile
Mehmet
31 Ekim 2023
2.198

Samsung Online satış kanalı üzerinden yeni telefonumu aldım ve eski telefonumu iade ettim. Samsung müşteri hizmetleri bana telefonu iade edeceğim adresi gönderdi (Resim ektedir, 23 Ekim 2023 oo 09:59) Telefonumu gönderdim ve iki hafta haber alamadım. Daha sonra kargo şirketi telefonumu tekrar bana ...

Samsung Değişim Kampanyası Şikayetim
1

Samsung TV Aldım Servis Gelip Yapmadı

profile
Ali
26 Ekim 2023
1.377

Samsung TV aldık. Samsung servis geldi. Bize aparat ve başka bir şeyler satmaya uğraştı. Bizde askı aparatı alalım dedik eski aparatın deliklerine taktı TV 65 inç olunca yukarıda duruyor. TV biz bunu aşağı iki delik del aşağı indir dedik. Sonra bizi yanıltmak için abi yarın buraya geliyorum sevmezse...

5
Çözüldü

Samsung SSD Garanti Ürün Değişimi Saçmalığı

profile
Kerem
07 Ekim 2023
567

"Gökdeniz Bey'e teşekkür ediyorum, sırf onun için 5 yıldız verdim."

10 Ocak 2022 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden aldığım Samsung 870EVO 4TB (MZ-77E4T0) 10 gün önce hiçbir gerekçe olmadan bozuldu. Samsung Müşteri Hi...

Samsung SSD Garanti Ürün Değişimi Saçmalığı
Samsung SSD Garanti Ürün Değişimi Saçmalığı
Samsung SSD Garanti Ürün Değişimi Saçmalığı
+2

Samsung Şarj Aleti Garanti Sorunu

profile
Harun
28 Eylül 2023
1.482

Ekim 2021'de Samsung mağazasından 170 TL'ye şarj aleti aldım. 1 ay geçmeden bozuldu. 02.07.2022 'de garanti kapsamında garantiye gönderdim. Bana dönüş yaptıkları mail'de: Şarj aletimin onarılamadığı ve stoklarda olmadığı için yerine yenisini gönderemeyeceklerini yazmışlar. Ayrıca 170 TL'lik hediye k...

Samsung Televizyon Hediye Çekini Kullandırtmadı

profile
Atahan
27 Eylül 2023
2.819

25 Şubat tarihinde Media Markt firması Kurtköy Viaport şubesinden Samsung Frame 55" televizyon satın aldık. Farklı modelleri almayı planlamamıza rağmen 2750₺ hediye çeki kampanyası olduğu söylendiği için bu modeli tercih ettik. Teknik servis geldi. Kurulumu yaptı fakat kampanya katılım linki cep tel...

1
profile
Mehmet
26 Eylül 2023
474
Mehmet Şikayetini Yayından Kaldırdı

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Samsung 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
Marka Karnesini Gör