Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Emine sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Garanti Kapsamında Sürekli Arızalanan Buzdolabıma Çözüm Bulunmuyor

Emine
27 Eylül 21:03
703
Emine'nin Teşekkür Mesajı
“Bu süreçte bizi her gün arayarak süreç hakkında bilgilendiren başta Fadime hanıma, daha sonra Nirgül hanıma ve Gebze yetkili servisten Hasan beye ve Samsung ailesine ilgi ve alakalarından dolayı çok teşekkür ederiz. Samsung üretmiş olduğu ürünün arkasında durması servis sürecinin başından sonuna kadar göstermiş olduğu ilgi ve alakadan dolayı bir kez daha Samsung tercih ettiğim doğru bir karar olmuştur.”

2019 yılında satın aldığım Samsung RF85K90127F model 4 kapılı buzdolabımdan aldığım günden beri memnun değilim. Cihazın derin dondurucu ve soğutucu bölümleri belirli aralıklarla kendiliğinden ısınmaya başlıyor. Bu nedenle iki defa Samsung Kocaeli Çayırova servisini çağırdım, ancak sadece motor kısmını süpürüp gittiler ve sorun devam etti. Ayrıca iki kez buzlukta bulunan malzemelerim bozulduğu için çöpe atmak zorunda kaldım. Artık dondurucu kısmını kullanamıyorum, çünkü ne zaman çalışmayı durduracağı belli olmuyor.

Son olarak cihaz tamamen bozulduğunda servisi aradım, bana sadece fişi çekip tekrar takmamı önerdiler ve başka bir çözüm sunulmadı. Ürünüm hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım mağduriyet giderilmedi. Kendi başıma da çeşitli çözümler denedim, ancak sorun çözülmedi.

Ürünün detaylı şekilde incelenmesini ve kusurlu olduğu tespit edilirse değişimini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

garanti-kapsaminda-surekli-arizalanan-buzdolabima-cozum-bulunmuyor-1.jpg
29 Eylül 09:02 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Emine
03 Kasım 18:53

Bu süreçte bizi her gün arayarak süreç hakkında bilgilendiren başta Fadime hanıma, daha sonra Nirgül hanıma ve Gebze yetkili servisten Hasan beye ve Samsung ailesine ilgi ve alakalarından dolayı çok teşekkür ederiz. Samsung üretmiş olduğu ürünün arkasında durması servis sürecinin başından sonuna kadar göstermiş olduğu ilgi ve alakadan dolayı bir kez daha Samsung tercih ettiğim doğru bir karar olmuştur.

Emine
03 Kasım 18:56

Samsung ailesine ilgilerinden dolayı teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cengiz
05 Mayıs 10:23
777
5
Süreyya sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Samsung Buzdolabı Arızası Sonrası Parça Bekleyişi Mağduriyet Yaratıyor

Süreyya
27 Ağustos 20:17
888
"Öncelikle Samsung Çözüm Merkezi’nden H**- Bey’e ve Teknik Servis’ten M** Bey’e teşekkür etmek isterim. 28 Ağustos’tan bu yana H** Bey her gün arayarak tedarik sürecinin her aşamasında bizi bilgilendirdi, ilgi ve takibiyle süreci memnuniyetle tamamladık. Bugün de parçalar ulaştı ve teknik servisten M** Bey sabırlı, titiz ve özenli çalışmasıyla buzdolabımızın tamirini gerçekleştirdi. Her sorumuzu sabırlı ve ayrıntılı cevapladı. Hem profesyonelliği hem de güler yüzlü yaklaşımı için ayrıca teşekkür ederim. Samsung’un çözüm odaklı yaklaşımı ve çalışanlarının özverisi sayesinde yaşadığımız mağduriyet kısa sürede giderilmiş oldu. Emeği geçen tüm ekibe içtenlikle teşekkür ederim."
Samsung Buzdolabı Arızası Sonrası Parça Bekleyişi Mağduriyet Yaratıyor
1
Serpil sonuçtan hiç memnun değil

Buzdolabımın Kronik Arızası Ve Çözülmeyen Servis Sorunu

Serpil
08 Ağustos 13:22
1.069
1
Ebru sonuçtan hiç memnun değil

Samsung RF85K90127F Gardırop Tipi Buzdolabı Sorunu

Ebru
17 Ağustos 2024 12:11
3.042
Samsung RF85K90127F Gardırop Tipi Buzdolabı Sorunu
Samsung RF85K90127F Gardırop Tipi Buzdolabı Sorunu
+4
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri