Toplam çözüm sayısı
..

Samsung Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.7

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 123.599

Samsung
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

107 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 996görüntüleme
  • 01 Haziran 21:30

Samsung Buzdolabı Teslimatı Sorunu

1669611209813751 sipariş numarası ile 28.05.2021 günü kredi kartıma 12 taksit yaparak buzdolabı aldım. 31.05.2021 günü horoz nakliyat sokağın ortasına bırakıp gitmek suretiyle teslim etmek istedi. Bahçe katı olan evimin içine teslim etmesi yasakmış. Rica minnet taşımayı "kendi iyi niyetiyle" kabul e...

  • profile
1 Destekçi

Şikayetvar’ı ziyaret amacınıza dönük tek soruluk anket için 8-10 saniyenizi bize ayırır mısınız?

profile
  • 2700görüntüleme
  • 12 Mayıs 18:46

Samsung Para Kart Yanıltmacası

'Nisan ayı içerisinde Media Markt 'ten Samsung marka QLED TV aldım kampanyalı olduğunu söyleyerek Samsung 450 TL hediye para kart verileceği tarafıma TV'nin kurulumu yapılacağı ve kartın teslim edilerek gerekli başvuru işlemlerini yapıldığı takdirde karta en geç 1 ay içerisinde paranın yükleneceği S...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 4271görüntüleme
  • 17 Nisan 14:07
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Samsung Tv Yazılım Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Uzun araştırmalar sonucu 04 mart 2021 tarihinde satın aldığım Samsung 65tu8500 TV' de bir ayı bile dolmadan yaşadığım yazılımsal probleme bir türlü çözüm bulunamamaktadır. Televizyonum uygulama indirememektedir. Sadece fişten çıkartıp taktıktan sonra uygulama indirebilmektedir. İnternet ayarlarımı s...

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
  4 Yorum
profile
  • 1292görüntüleme
  • 13 Nisan 18:26
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Samsung Destek Hattı Faciası

6 Nisan günü Samsung internet sitesinden televizyon siparişi verdim. 5 dakika içerisinde teslimat adresi ile fatura adresinin aynı adres olduğunu fark edip, canlı destek üzerinden teslimat adresi değişikliği yaptım. Canlı destek ekibinde bulunan kişi teslimat adresimin güncellendiğini tarafıma ilett...

profile
  • 458görüntüleme
  • 08 Nisan 18:22
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Samsung Garanti Kargo Teslim Almasına Rağmen Almadım Diyor

Samsung marka ürünümü (cep telefonu değil) servis.Samsungwa.com.tr adresinden kayıt açarak sistemin vermiş olduğu kargo firması ile gönderdim. Ürün 04.03.2021 tarihinde r**** d**** isimli bir şahıs tarafından teslim alındığı bilgisini kargodan öğrendim. Fakat Samsung'un servis portalında ürün hala k...

profile
  • 1072görüntüleme
  • 05 Nisan 11:36

Samsung Çamaşır Makinesi Teslimi Ve İlgisizliği

19/03/2021 tarihinde Samsung online sayfasından 3.999 TL'ye aldığım kurutmalı çamaşır makinesi 05.04.2021 tarihinde hala teslim edilmedi. Horoz lojistikte günlerce depoda sevkiyat aşamasında kaldı. Samsung'a yaptığım tüm şikayetler neticesiz kaldı. Hem canlı destek hem müşteri hizmetleri ile yaptığı...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 980görüntüleme
  • 29 Mart 16:27

Samsung İade Süreci Tuhaflığı

28.03.2021 tarihinde https://shop.Samsung.com/tr/ üzerinden üyelik oluşturmadan Samsung 980 SSD siparişi verdim. Sipariş verdikten 2 saat sonra almış olduğum ürünün ana kartım ile uyumsuz olduğunu gördüm ve sipariş iptali için mail attım. 29.03.2021 saat 08.10'da çağrı merkezini aradım. Sipariş ipta...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 430görüntüleme
  • 29 Mart 11:53
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
Feyzullah Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 1532görüntüleme
  • 01 Mart 14:04

Samsung Mikrodalga Fırındaki Boşluklar

2020 yılının Kasım ayında Samsung ME88SUB/TR 23 litre model numaralı mikrodalga fırını satın alarak kullanmaya başladım. Fakat ürünü kullanırken çalışma esnasında iç aydınlatma ışığının, ürününün dış tarafındaki sağ üst, sağ orta ve sağ altlarda bulunan boşluklardan dışarı sızdığını fark ettim. Ürü...

Samsung Mikrodalga Fırındaki Boşluklar
Samsung Mikrodalga Fırındaki Boşluklar
Samsung Mikrodalga Fırındaki Boşluklar
+1
profile
  • 726görüntüleme
  • 15 Şubat 16:10

Samsung Yemek Sepeti Hediye Çeki İletilmemesi

3 Şubat 2021 tarihli ve 1571231024012913 numaralı siparişimin içinde Yemek Sepeti 200 TL kampanyası vardı. Kampanya koşullarında 5 iş günü içerisinde indirim kodumun tarafıma iletileceği yazıyordu. İletilmedi. 444'lü destek hattından aradım, sipariş numaramı dahi almadan bir kayıt oluşturdular, bir ...

profile
  • 1056görüntüleme
  • 10 Şubat 17:59
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Samsung Teknik Servis İletişim Sorunu

Kasım 2019 tarihinde almış olduğum Samsung marka kulaklığı Mavi level u (bluetooth kulaklık) (eo-bg920blegww) Samsung müşteri hizmetleri ile görüşmeme...

Halil'in Teşekkür Mesajı
  • 10 Şubat 17:59

“Şikayet sürecinden sonra müşteri temsilcisi arkadaş tarafından değişik zamanlarda bir çok kez arandım. Süreçle alakalı bilgilendirme yapıldı. Cihaz yenisiyle değiştirildi. Teşekkürler.”

profile
  • 990görüntüleme
  • 08 Şubat 18:46
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Samsung Buds+ Kulaklık Tekli Satışı Yok!

Samsung Buds+ kulaklığımın biri Bir Film karesi gibi mazgalın demirleri üzerinde sekti ve içine düştü. Samsun telefon destek hattını ve canlı destekten, destek almaya çalışsam da "tekli kulaklık satışımız yoktur, isterseniz servise bilgisi paylaşalım onlara sorun dediler" bunun ne anlama geldiğini d...

Samsung Buds+ Kulaklık Tekli Satışı Yok!
profile
  • 384görüntüleme
  • 06 Şubat 04:10

Samsung Level U Pro Kulağımın Bilgilendirme Yapılmadan Değiştirilmesi

Level U Pro kulaklığım garanti kapsamında beni bilgilendirme yapılmadan Akg Y100 ile değiştirildi ve ben bunu istememe rağmen gönderdiler. Hediye çeki istediğimi Samsung canlı desteğe belirttim fakat kulaklığı yine de bana gönderdiler. Bunun üstüne Samsung'u aradım bana 3-5 gün içerisinde size dönüş...

profile
  • 1313görüntüleme
  • 05 Şubat 16:41

Samsung Çözümden Uzak Kulaklıktaki Bir Sorunu Dahi Tespit Edemiyorlar!

Kulaklığımı 3 defa garantiye göndermeme rağmen sorunum hala devam ediyor ve Samsung çözümden uzak kulaklıktaki bir sorunu dahi tespit edemiyorlar. Galaxy Buds kulaklığımı 22.12.2020 Mardin'den kargo ile Ankara'daki yetkili servise gönderim yaptım. (canlı destek ekibinin yönlendirmesi ile) 4241132010...

profile
  • 1048görüntüleme
  • 03 Şubat 17:39
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Samsung Online Mağaza Ürünü Zamanında Kargolamıyor

30 Ocak cumartesi günü shop.Samsung.com.tr web sitesinden tablet ve klavye siparişi verdim. Siparişim o tarihten beri onaylandı olarak bekliyor. Teslimat süresi 3 gün içerisinde dediler ve en kötü 3. Gün siparişim kargoya verilir diyerek siparişimi oluşturdum. Bugün 3. Gün ve siparişimi kargoya verm...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 992görüntüleme
  • 28 Ocak 16:15
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Samsung Para Kart Kampanyası Mağduriyeti

Yaklaşık 2-3 ay önce Samsung'dan 55 inç ekranlı televizyon satın aldık, yanında bize 300 Türk lirası değerinde para kart verileceği söylendi. Başvurum yapıldı fakat hala değerlendirme aşamasında olduğu söyleniyor, canlı destek hiçbir türlü bilgi vermiyor. Yani böyle bir marka devinden beklemezdik. B...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 352görüntüleme
  • 28 Ocak 13:37
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Samsung Teknik Serviste Kaybolan Ürün

27 Aralık tarihinde Samsung Level u marka bluetooth kulaklığımı arızadan dolayı teknik servise gönderdim. Bu tarihten beri konu ile ilgili tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.  Defalarca 444 7711 numaralı telefondan bilgi almamak istememe rağmen herhangi bir paylaşımda bulunmuyorlar. Yine belirtt...

Samsung Teknik Serviste Kaybolan Ürün
profile
  • 208görüntüleme
  • 18 Ocak 02:19
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Samsung Shop.samsung.com.tr Hesabıma Ulaşamıyorum

https://shop.samsung.com.tr/ üzerinden telefon almıştım fakat bir şekilde hesabıma ulaşamamaya başladım. Şifremi unuttum adımından yeni şifre talep edince e-posta adresine şifre sıfırlama bağlantısı geleceğini yazıyor ama gelen herhangi bir şey yok! Canlı destekten yazdım, müşteri hizmetlerini iki ...

profile
  • 552görüntüleme
  • 12 Ocak 17:17
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Samsung Olmayan Bir Kampanyanın Şikayeti!

04-12-2020 tarihinde Samsung TV'ler Evinizde Para Kartınız Cebinizde 1375098 numaralı kampanya başvurunuzun başarılı bir şekilde bize iletildiğini paylaşmak ve başvurunuzun bundan sonraki aşamaları hakkında sizi bilgilendirmek isteriz. Gelen mailden başka bir şeyin gelmediğini ve canlı müşteri deste...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1961görüntüleme
  • 05 Ocak 13:09

Samsung Eksik Ve Yanlış Teslimat!

25 Kasım 2020 'de 24000 BTU klima sipariş ettik. Klima iç ve dış üniteleri Aralık ayı başında geldi; montaj takımı ile ayaklar gelmedi. Eksikleri bildirdik, tam yirmi gün sonra, 21 Aralıkta montaj takımı geldi, ayaklar kargodan çıkmadı. Gelen montaj takımı da yanlış geldi; 3/8-5/8 boru olması gereki...

profile
Berke'nin Teşekkür Mesajı
  • 24 Aralık 2020 11:58
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

“Yeni monitör geldi ve eskisi ile değişti.teşekkürler”

Berke Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 1982görüntüleme
  • 20 Aralık 2020 10:32

Samsung Q80t 65 İnç Tv Kampanya

08/12/2020 tarihinde 521083 Sipariş numarası ile Samsung internet mağazasından Q80T 65 inç TV satın aldık. Satın almadan önce kampanyadan haberimiz olduğundan (kızım Metropol mağazasından TV satın almıştı) Samsung canlı destek ile görüştük ve bize Paracard kampanyasından yararlanabileceğimizi, 2000 ...

profile
  • 509görüntüleme
  • 14 Aralık 2020 15:21
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Samsung Yetkili Servis Orijinal Yapmıyor Tamir Ederek Para Kazanmak İstiyor

08.12.2020 tarihinde Çanakkale'deki Samsun Yetkili servisi Uğur Teknik firmasına sabahtan arıza yapan TV yi teslim ettik. En geç akşama arıza bildirec...

Aykut'un Teşekkür Mesajı
  • 14 Aralık 2020 15:21

“Dun aksam ustu Ugur Teknik Servisi sahibi Emre beye ulaştık. Ricamızı kırmadı ve gereken onarımı yaptı ve bugün de eve teslim etti. Kendisine teşekkür ederim.”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 3090görüntüleme
  • 04 Aralık 2020 12:06

Samsung Hediye Çeki Gelmedi

Yaklaşık 3 ay önce TV aldık 200 TL İninal Hediye para kartı yollayacakları söylendi kayıt oluşturduk sonrasında müşteri hizmetleri şaka gibi size teslim edildi görünüyor dedi. Canlı destek ile 3 kere görüştük sorununuz takip ediliyor dendi en son yine yazdım müşteri temsilcisi güncel iletişim bilgil...

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Samsung, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99