Samsung  ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Osman'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

         

7 Aylık Samsung Çamaşır Makinesinin Arızasını Kullanıcı Hatası Saymak

2.198görüntüleme
Osman
Osman 27 Kasım 2020 13:57

20.04.2020'de Hepsiburada.com üzerinden almış olduğum Samsung Türkiye garantili çamaşır makinemin (Samsung WW90J5475FW/AH a+++ 1400 Devir 9kg Çamaşır Makinesi) kapak kısmındaki lastikte deformasyon olduğu için 24.11.2020 tarihinde Samsung yetkili servis numarasından arıza kaydı oluşturdum. Daha sonra ikamet ettiğim Kuşadası yetkili Samsung servisi tarafından aranıp randevu için arandım ve 25.11.2020'de yetkili servis yetkilileri geldiler. Ancak herhangi bir işlem yapmadan biz size dönüş yapacağız deyip gittiler. Bugün sabah geri dönüş yapılmadığı için kendim tekrar aradım. Bana söylenen şey garanti kapsamına girip girmeyeceği kararı için merkezden haber bekliyoruz oldu. 7 aylık makinede ben nasıl bir kullanıcı kaynaklı hasar vermiş olabilirim ki acaba? Kullanım hatam yok, çok dikkatli kullanıyorum. Fazla çamaşır atmıyorum, kireç önleyici kullanıyorum. Titizlikle yapıyorum her şeyi. Lütfen bana bunun benim yüzümden kaynaklandığını açıklayın ki böyle bir şey olamaz. Asla da kabul etmiyorum. Ben Samsung'u kalite diye tercih ettim ama beni olumsuz bir şekilde etkiledi bu olay. (Faturası ektedir)

Samsung Logo
Samsung27 Kasım 2020 14:07

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com

Osman
Osman28 Kasım 2020 14:12

Dün iletişime geçtiler ama telefon beklememi geri dönüş yapacaklarını söylediler. Ancak 24 saattir ger dönüş yapılmadı. Kuşadası yetkili servisi de çözüm sunmuyor, merkezden haber bekliyoruz diyor. Lütfen artık bir çözüm üretin, günlerdir bekliyorum servis gelmesini.

Osman
Osman30 Kasım 2020 13:22

Samsung çözüm merkezini tekrar aradım bana geri dönüş yapılmayınca. Bekledim bekledim biri ile 10 saniye görüştük. Bana geri dönüş yapılacağı söylendi yine. 1 haftadır makine kullanamıyorum. Lütfen artık çözün sorunumu

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler