Samsung ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  1 Yorum

3 Ayda 3 Arıza Kaydı Yeni Model Samsung Q70T

2.151görüntüleme
İpek
İpek 22 Kasım 2020 11:07

2020 Ağustos sonunda aldığımız 55q70T model televizyonumuzla sayısız problem yaşadık. Ürünün tesliminden 1 ay geçmeden sorun yaşadığımız ürünle ilgili 3 defa arıza kaydı oluşturduk. Birinde servis geldi ve televizyonu açamadı. Servise götürüp incelediğinde bağlanan cihazda hata tespit edemediklerini ileterek cihazı hiçbir işlem yapmadan geri getirdiler. Akabinde sorunlarımız devam etti... Müşteri hizmetlerini aradım, yazdım hiçbir şekilde arıza kabul edilmedi. Hatta video çektim onu da kabul edemeyiz dediler ve 2,5 ay geçmeden 3. Defa arıza kaydı oluşturmak zorunda kaldık. TV 1- Donuyor 2- Ses geliyor görüntü yok 3- Tamamen ekran kararıyor 4- TV kendini kitliyor 5- Kanal Geçişi yapmıyor. Hepsinin videolarını çektim. Ürünün teslim edilmesinden 1 ay bile geçmeden yaşadığımız sorunlar 3 aydır çözülmeden devam etti ve servis çözümü ana kart değişimi/ onarımında buldu. Bu kadar kısa sürede yaşanan bir sürü farklı sorun sonunda ben artık bu televizyonu evimde istemiyorum ve üzerine basa basa değişimini istememe rağmen buna kayıtsız kalınması beni ciddi anlamda üzdü. Servise ürünü teslim almayacağımı ilettim. Değiştirilmesini talep ediyorum aksi halde ürünü teslim almayacağım veya TV söküp bir kenara atacağım evime de Samsung marka hiçbir sokmayacağım artık! Bu talebine kayıtsız kalınması durumunda da tüm sosyal medyada bu deneyimimi benden sonrakiler mağdur olmasın diye paylaşmaya niyetliyim. Biraz müşteriye kıymet verin lütfen...

Samsung Logo
Samsung23 Kasım 2020 09:06

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

İrfan
İrfan28 Kasım 2020 19:52
 

Geçmiş olsun geçekten Samsung'a yakıştıramıyorum. Bu Samsung Türkiye'nin başındaki kişilerle ilgilide olabilir. Globele bu şekilde bir mail atarsanız belki daha iyi bir destek alabilirsiniz.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler