Samsung Yetkili Servisin Duyarsızlığı...

Ad, S. |

07.10.2015 tarihinde bundan tam 1 yıl önce arızalan Samsung marka LCD televizyonumu Giresun yetkili servisi Mutlu Elektronik'e götürdüm orada ki yetkili arkadaş televizyonun elektrik akım rolesinin yandığını bu parçanın değişmesi gerektiğini şu an parçanın ellerinde olmadığını yaklaşık 10 içinde geleceğini söyledi fiyatı da 300 TL olarak belirtti anlaştık televizyonu bıraktım. Daha sonra 15 gün geçtikten sonra servise gittim henüz parçanın gelmediğini beklediklerini akşama sabaha elimizde olur dediler peki dedim aradan bir 15 gün daha geçti yine aynı mazeret 1 ay geçti yine aynı 2 ay geçti 10 gün sonra al dediler yapıyoruz dediler. Bu durumu Samsung genel merkezini arayarak şikayetimi belirttim tamam beyefendi biz size dönüş yapacağız dediler dönüş yapılmadı aradan 1 ay geçti tekrar aradım Samsung genel merkezi yine aynı cevap arayan soran yok benim televizyona 1 senedir el koyuldu.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 20 Eylül
    15:17

    Değerli Müşterimiz,

    Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir.

    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Samsung Electronics Türkiye
    www.samsung.com.tr