Samsung Yetkili Servis İlgilenmiyor.

Metin Ö. |

12.09.2013 yılında aldığım Samsung ue46f6510 televizyonumun garanti süresi 12.09.2015'te bitti. Garanti süresi dolduktan sonra senesini doldurmadan izlerken çat diye ses çıktı ve ekran kapandı.

07.06.2016'da saat 9:00'da yetkili servisi aradım, arıza kaydı bıraktım. Randevu usulü çalışıldığını ve geri dönüş yapıp randevu alacaklarını söylediler. Öğleden sonra tekrar aradım, kimsenin geri dönüş yapmadığını bildirdim, tamam, durumun acil olduğunu bildireceğiz dediler. 08.06.2016 saat 17:00 oldu hala arayan soran yok.

Yani Samsung ürünü satana kadar müşteriyle ilgilenir; satış sonrası destek hizmet yok. Ürünü yetkili olmayan başka bir servise vermek zorunda kaldım. Satış ve pazarlamaya verilen önem, satış sonrası destek ve hizmete verilmiyor.

Etiketler :

Arıza - Çalışmama Randevu

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 09 Haziran
    09:36

    Değerli Müşterimiz,

    Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir.

    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Samsung Electronics Türkiye
    www.samsung.com.tr