29 Haziran 2016

Samsung Yetkili Servis Gelmiyor!

22.06.2016 tarihinde evde kullanmakta olduğum 12.000 btu'luk klima için müşteri hizmetlerine arıza bildiriminde bulundum. Yetkili servise gerekli yönlendirmenin yapıldığı bilgisini aldım. Aradan iki gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde servis tarafından iletişime geçilmedi. 24.06.2016 tarihinde yetkili servisi aradım ve ilgili teknisyenin atandığı gün içerisinde saat 16.00'ya kadar önce aranacağım daha sonra servisin geleceği bilgisini aldım ancak ne arayan ne de gelen oldu.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise aldığım tek yanıt durumun aciliyetinin ilgili teknik servise iletileceği. 27.06.2016 tarihinde klimayı aldığım bayiye gittim ve durumu anlattım. Yetkili servisi aradılar ve 28.06.2016 tarihinde geleceklerini söylediler. Henüz arayan ya da gelen yok. Yarın arıza bildiriminden sonraki 7. güne giriyorum. Antalya sıcaklarında gelen misafirlerime Samsung yüzünden rezil oldum.

Erdal G. 91 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Müşteri Temsilcisi29 Haziran 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön