Samsung Yeni Alınan Cihazı Garantiye Gönderiyor!

Eser D. |

5 gün önce Aveadan kontratlı s4 cihaz aldım.Cihazı alırken gece olduğu için farketmedim üst kısımda sensörlerin olduğu yerde boydan boya bir çizik vardı üstteki ekran daha parlak alttaki ekran daha mattı bunu Erzurum başarı servisine götürdüm cihaz iadesi veya değişim talep ettim.

Kendileri sağolsun bana çok yardımcı oldu Samsung'un onayına sunulmuş ve ilk aşamanın geçildiği cihazın İstanbul a gönderileceği söylenmiş onlara da. 2.000 küsür liraya aldığım bir cihazı kullanmadan garantiye teslim etmiş oldum cihazımın işlemlerinin hızlandırılıp yeni bir cihazın çok acil adresime gönderilmesi hususunda Samsung yetkililerinin desteğini bekliyorum.

Etiketler :

Kusurlu-Arızalı Ürün Satışı Ürün Değişim

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Eser D.
    15 Mayıs
    20:40

    Cihazımdan halen daha haber yok beklemekteyim, yazıklar olsun.

  • Eser D.
    10 Mayıs
    15:31

    Sorun devam ediyor...

  • Eser D.
    10 Mayıs
    10:49

    Geri dönüş yapan biri yok halen daha bekliyorum.

  • Eser D.
    09 Mayıs
    21:46

    Sorun halen daha devam ediyor.Tarafıma ulaşan birisi yok GRMS Numarası halen daha verilmedi.

  • Eser D.
    09 Mayıs
    15:29

    Halen daha bir geri dönüş yok mağduriyetim devam ediyor...

  • Eser D.
    09 Mayıs
    12:04

    Merhabalar,

    Biraz önce temsilci arkadaşla görüştük.Ben cihazı erzrumdan teslim ettim onlar ankara başarıdan girilmiş olduğunu söylediler, ayrıyetten erzurum bayi bana istanbula gönderdiklerini belirtti.Onların sisteminde bu bilgilerde yok cihaz kayboldu sanırım.Temsilci arkadaş yapabilecekleri farklı bir işlemin olmadığını beklemem gerektiğini söyledi.Bir çözüm sunamadı Süreç nedir diye soruyorum belli değil diyor.Bu nasıl bir çalışma tarzıdır benim cihazım ne zaman gelecek net bilgi verebilecek bir yetkilinin aramasını istiyorum.Hem ayıplı mal satıyorlar 3 gün geçmeden servise değişim için veriyoruz buda yetmiyor onay alıyorlar genel merkezlerinden arkadaşım bu cihaz zaten sorunlu ve yeni bir cihaz 30 gün dolmadan tüketici haklarının yayınladığı bilgilere göre direkt değişim talep ediyoruz ama samsung bu işlemi bir türlü gerçekleştiremedi.Desteğinizi bekliyorum.

  • 09 Mayıs
    12:01

    Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır.


    Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.


    Saygılarımızla,


    Samsung Çağrı Merkezi