09 Mayıs 2013

Samsung Yeni Alınan Cihazı Garantiye Gönderiyor!

5 gün önce Aveadan kontratlı s4 cihaz aldım.Cihazı alırken gece olduğu için farketmedim üst kısımda sensörlerin olduğu yerde boydan boya bir çizik vardı üstteki ekran daha parlak alttaki ekran daha mattı bunu Erzurum başarı servisine götürdüm cihaz iadesi veya değişim talep ettim.

Kendileri sağolsun bana çok yardımcı oldu Samsung'un onayına sunulmuş ve ilk aşamanın geçildiği cihazın İstanbul a gönderileceği söylenmiş onlara da. 2.000 küsür liraya aldığım bir cihazı kullanmadan garantiye teslim etmiş oldum cihazımın işlemlerinin hızlandırılıp yeni bir cihazın çok acil adresime gönderilmesi hususunda Samsung yetkililerinin desteğini bekliyorum.

Eser 429 Okunma

Cevaplar

  • Eser 15 Mayıs 2013

    Cihazımdan halen daha haber yok beklemekteyim, yazıklar olsun.

  • Eser 10 Mayıs 2013

    Sorun devam ediyor...

  • Eser 10 Mayıs 2013

    Geri dönüş yapan biri yok halen daha bekliyorum.

  • Eser 09 Mayıs 2013

    Sorun halen daha devam ediyor.Tarafıma ulaşan birisi yok GRMS Numarası halen daha verilmedi.

  • Eser 09 Mayıs 2013

    Halen daha bir geri dönüş yok mağduriyetim devam ediyor...

  • Eser 09 Mayıs 2013

    Merhabalar, Biraz önce temsilci arkadaşla görüştük.Ben cihazı erzrumdan teslim ettim onlar ankara başarıdan girilmiş olduğunu söylediler, ayrıyetten erzurum bayi bana istanbula gönderdiklerini belirtti.Onların sisteminde bu bilgilerde yok cihaz kayboldu sanırım.Temsilci arkadaş yapabilecekleri farklı bir işlemin olmadığını beklemem gerektiğini söyledi.Bir çözüm sunamadı Süreç nedir diye soruyorum belli değil diyor.Bu nasıl bir çalışma tarzıdır benim cihazım ne zaman gelecek net bilgi verebilecek bir yetkilinin aramasını istiyorum.Hem ayıplı mal satıyorlar 3 gün geçmeden servise değişim için veriyoruz buda yetmiyor onay alıyorlar genel merkezlerinden arkadaşım bu cihaz zaten sorunlu ve yeni bir cihaz 30 gün dolmadan tüketici haklarının yayınladığı bilgilere göre direkt değişim talep ediyoruz ama samsung bu işlemi bir türlü gerçekleştiremedi.Desteğinizi bekliyorum.

  • Samsung Mobile Müşteri Temsilcisi09 Mayıs 2013

    Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön