Samsung Yeni Aldığım Cihazımın IMEI Numarası Klonlandı!

Ceren A. |

28-10-2013 tarihinde Antalya Özdilek AVM'deki Teknosa mağazasından Samsung Galaxy note 3 aldım. 14-11-2013 tarihinde telefonuma gelen mesajda, cihazımın IMEI numarasının klonlandığı ve 30 gün içerisinde kapanacağı yazıyordu. Dün Teknosa'ya gidip mağduriyetimi anlattım. Çalışanlar cihazı servise yollamam gerektiğini söylediler. Ancak servise yolladığım takdirde cihazı şu an kullandığım numaraya kayıt edip bana geri yollayacaklar. Başka bir operatöre geçmek istesem cihazı kullanamayacağım.

Telefonum Samsung Galaxy Note 3'ün sıfırı ile değiştirilmesini istiyorum. Yarın Samsung yetkili servisi ile görüşeceğim. Bana pek seçenek sunacaklarını zannetmiyorum. O yüzden görüşmeden evvel şikayetimi bildirmek istedim.

Etiketler :

Klonlanmış Ürün Yetkili Servis Hizmet Kusuru

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 24 Kasım
    16:02

    2119782 Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır.

    Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    Samsung Çağrı Merkezi

  • 16 Kasım
    22:40

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır.

    Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza yada www.samsung.com.tr internet sitemizdeki "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    Samsung Çağrı Merkezi.