17 Ekim 2016

Samsung Yedek Parça Sorunu...

2 yıl önce almış olduğum Samsung vc21f50ukgc/tr elektrikli süpürgesinin borusunun bağlantı noktasında küçük plastik ek parça kırıldı. Garantisi bitmiş olan ürünün yedek parçası için Ankara yeni Etlik caddesindeki Samsung servis merkezine bizzat gittim. Süpürgenin yedek parçasının ellerinde bulunduğunu ancak tamamen boruyla birlikte sattıklarını bana söylediler. Kırılan parçanın küçük bir parça olduğunu kendilerine gösterdim ve boruya ihtiyacım olmadığını kendilerine belirttim, ancak parçanın satışının sadece boruyla birlikte mümkün olduğunu söylediler. İhtiyacım olmadığı halde süpürge borusu ücreti ödemek istemiyorum ve ihtiyacım olan küçük parçanın ücretini ödemek istiyorum. Yedek parçayı temin etmek istediğimde sırf para kazanmak için tüm parçayı beraber satmanız hiç etik değil. Samsung gibi büyük bir firmanın bu konuda müşterisine yardımcı olacağını düşünüyorum.

Onur 1.026 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Temsilcisi15 Kasım 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön