01 Şubat 2014

Samsung Yasal Onarım Süresi Dolan Cihazım Değişimini İstiyorum.

11.12.2013 tarihinde Samsung gt-ı9100 marka cep telefonumu Samsung servisine kendiliğinden kapanma ve sonrasında şarjı bitmesi şikayetiyle teslim ettim. 06.01.2014 tarihinde servisteki 22. iş gününde servise gittim servis süresi dolduğundan cihazı teslim almadım değişim veya ücret iadesi talebinde bulundum, fakat bu talebim işleme konulmadı. Servisin yaptığı açıklama kanuni haklarımız var .

Kanuni sürecin bitmesini bekliyoruz oldu. Müşteri hizmetleri de herhangi bir şekilde sorunumu çözemedi. Samsung genel merkezden onay bekliyoruz gibi bir sebeple oyalanıyorum. Cihazı teslim ettiğim günden beri 50 gün geçti ve hala bir sonuç yok. Lütfen bu konuda yardımcı olur musunuz?

Bünyamin 359 Okunma

Cevaplar

  • Bünyamin 22 Şubat 2014

    SAMSUNG FİRMASI HİÇ UMMADIĞIM BİR ŞEKİLDE SERVİS VE MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ KONUSUNDA KESİNLİKLE SINIFTA KALDI.CİHAZIMI SERVİSE TESLİM ETTİĞİM GÜNDEN BERİ TAM 72 GÜN GEÇTİ VE BU GÜN İTİBARİYLE SERVİSİN BANA SUNMUŞ OLDUĞU ÇÖZÜM BENİM TELEFONUMDAN ÇOK DAHA DÜŞÜK ÖZELLİKLERDE OLAN BİR CİHAZI DEĞİŞİM CİHAZI OLARAK VEREBİLECEKLERİ! BUNDAN SONRA TÜM ÇEVREM ARKADAŞ AKRABA HER HANGİ BİRİNE SAMSUNGU ÖNERMEMEK VE HATTA ENGEL OLMAK İÇİN ÇALIŞACAĞIM

  • Bünyamin 04 Şubat 2014

    DAHA ÖNCEDE BAŞKA FİRMALARA GARANTİ KAPSAMINDA ÜRÜN GÖNDERDİK HEM KISA ZAMANDA İŞLEMLERİMİZ HALLEDİLDİ HEMDE ÇOK DAHA FAZLA İLGİ GÖRDÜK AMA SAMSUNG GİBİ SEVEREK KULLANDIĞIMIZ BİR MARKANIN GARANTİ VE SERVİS SÜRECİNDE BU KADAR YAVAŞ VE İLGİSİZ OLMASI BİZİ MARKA HAKKINDA BİR DEFA DAHA DÜŞÜNMEYE SEVKETTİ

  • Samsung Mobile Temsilcisi02 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır. Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.   Saygılarımızla,     Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön