04 Nisan 2013

Samsung Yasal Olarak Değişim Süresi Diye Bir Şey Yok!

25.03.13 tarihinde aldığım note2, alındığı günden itibaren sürekli kendini restart ediyordu, servise götürdüm,ertesi gün fabrika ayarlarına döndürülüp hata yok denilip verdi, bir de baktım ki sesi çıkmıyor,tekrar götürüp değişim istedim. 01.04.13te genel merkezden aranarak değişim talebimin onaylandığı söylendi.

Ne zaman ürünü alacağım sorumun cevabı ise, "en kısa sürede" peki neye göre, "yasal olarak böyle bir süre söz konusu değil, tedarikçi firmaya bağlı" sanki bulunmaz hint kumaşından bahsediyoruz, her yerde var olan bir cihazı 5 gün içinde temin edemiyorlar ve dahası süre belli değil, tahminen 2 yada 3 hafta. zaten hatalı bir ürünü satmayı başardınız bari değişimi kısa sürede yapın.

Mihriban 92 Okunma

Cevaplar

  • Mihriban 10 Nisan 2013

    bugün ürünümün değişiminin onaylandığı 10. gün, genel merkezden gelen bilgi " elimizde beyaz kalmamış, gri versek olur mu? beyaz isterseniz biraz daha bekleyeceksiniz." çalışan hatasız bir ürün olsun da varsın gri olsun dedim. bugün depodan adıma çıkışı yapılan gri note 2 en geç 16.04.2013'te elimde olacakmış. bu konuşmanın hemen ardından samsung çağrı merkezi şikayetim için aradı ne hoş değil mi? zaten istanbulda bir depodan çıkan ürün yine istanbul içine 6 günde gelecek. hadi hayırlısı. ilginiz için teşekkürler Samsung!

  • Samsung Mobile Temsilcisi10 Nisan 2013

    1725767 numaralı şikayet hakkında Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön