Samsung Yanlış Rapor Tutan Yetkili Servis!

Erdem K. |

Bir teknoloji firmasından aldığım bulaşık makinesi evime geldi ve Samsung yetkili servisini çağırdım kurulum için paketi açtı baktık içindeki ürün hasarlı çıktı. Kutuda hiçbir hasar yok ve içindeki ürün hasarlı çıktı. Yetkili servise değişim veya iade istesiğimi söyledim raporunu tuttu fakat raporda ürünün ambalajının ve kutusunun sağlam olup ürün içeriğinin hasarlı olduğunu bununda kargo kaynaklı bir hasar olduğunu tespit etmiş ve yazmış rapora beyefendi yazdıklarının birbiriyle nasıl çeliştiğini farketmeden. Bende raporu firmaya ilettim onlarda bu tezatlığı fark ettiler raporun yanlış tutulduğunu düzeltilmesi gerektiğini söylediler fakat Samsung bu konuda hiç bir şekilde yardımcı olmuyor.

Etiketler :

Kusurlu-Arızalı Ürün Teslimi Yetkili Servis Personel

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 04 Eylül
    13:19

    Değerli Müşterimiz,

    Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir.

    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Samsung Electronics Türkiye
    www.samsung.com.tr

  • Erdem K.
    02 Eylül
    17:56

    Bunun üzerine birde garanti kapsaminda parcalarin degisebilecegini söylüyorlar tamam diyorum 4 5 gün bekletildikten so nra arıyorum ve parça siparisleri verilmedi sebebiyse ucretli degisecek onayinizi almamiz gerekiyor diyor kısacası benimle dalga geciyorlar. Bahsi gecen bu servis kucukcekmece maksa elektrik elektronik Samsung servisi. Belki

  • Erdem K.
    02 Eylül
    17:53

    Bunun üzerine yetkili servis beni arıyor abi garanti kapsamında biz senin hasarli parcalarını degiselim diyor ücretsiz tamam öyle yapalım sizde bende mağdur olmayalım diyorum yetkilisi servis gelip hasarli parcalara bakip not alıp gidiyor ve 3 gün sonra araniyorum parcalariniz degisebilir ama siparisini vermedik daha diyorlar neden diye soruyorum ucretli degisecek Çünkü sizin onayinizi almamiz gerekiyor diyor bu yetkili servis yani benimle dalga geciyorlar. Bu arada bahsi gecen bu yetkilisi servis kucukcekmece maksa elektrik Samsung servisi belki yetkili birisi gorurde yardımcı olmak ister.