03 Eylül 2015

Samsung Yanlış Rapor Tutan Yetkili Servis!

Bir teknoloji firmasından aldığım bulaşık makinesi evime geldi ve Samsung yetkili servisini çağırdım kurulum için paketi açtı baktık içindeki ürün hasarlı çıktı. Kutuda hiçbir hasar yok ve içindeki ürün hasarlı çıktı. Yetkili servise değişim veya iade istesiğimi söyledim raporunu tuttu fakat raporda ürünün ambalajının ve kutusunun sağlam olup ürün içeriğinin hasarlı olduğunu bununda kargo kaynaklı bir hasar olduğunu tespit etmiş ve yazmış rapora beyefendi yazdıklarının birbiriyle nasıl çeliştiğini farketmeden. Bende raporu firmaya ilettim onlarda bu tezatlığı fark ettiler raporun yanlış tutulduğunu düzeltilmesi gerektiğini söylediler fakat Samsung bu konuda hiç bir şekilde yardımcı olmuyor.

Erdem 202 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Temsilcisi04 Eylül 2015

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

  • Erdem 02 Eylül 2015

    Bunun üzerine birde garanti kapsaminda parcalarin degisebilecegini söylüyorlar tamam diyorum 4 5 gün bekletildikten so nra arıyorum ve parça siparisleri verilmedi sebebiyse ucretli degisecek onayinizi almamiz gerekiyor diyor kısacası benimle dalga geciyorlar. Bahsi gecen bu servis kucukcekmece maksa elektrik elektronik Samsung servisi. Belki

  • Erdem 02 Eylül 2015

    Bunun üzerine yetkili servis beni arıyor abi garanti kapsamında biz senin hasarli parcalarını degiselim diyor ücretsiz tamam öyle yapalım sizde bende mağdur olmayalım diyorum yetkilisi servis gelip hasarli parcalara bakip not alıp gidiyor ve 3 gün sonra araniyorum parcalariniz degisebilir ama siparisini vermedik daha diyorlar neden diye soruyorum ucretli degisecek Çünkü sizin onayinizi almamiz gerekiyor diyor bu yetkili servis yani benimle dalga geciyorlar. Bu arada bahsi gecen bu yetkilisi servis kucukcekmece maksa elektrik Samsung servisi belki yetkili birisi gorurde yardımcı olmak ister.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön