10 Mayıs 2014

Samsung Wın Kontrolden Çıktı.

Samsung win i8552 model bir cihaz aldım. Yaklaşık 8 ay önce o gün bu gündür başım dertte. Telefon çift hatlı durmadan hatların şebekesinde problem yaşıyorum ve aşırı ısınıyor. İlk serviste herhangi bir hata bulunamadı, yazılım güncellendi. Telefonu aldım kullanmaya başladım ısınma ve şebeke problemi devam ediyordu.

Tekrar Samsung merkezine verdim bu sefer ne ilgisi varsa telefonun ekranı değişti yine şebeke problemi devam ediyor. Bu sefer telefonun şebeke problemi yanında birde güncelleme almama problemi çıktı. Tekrar servise verdim, bu sefer board değişti şimdi de telefon sapıttı. Kapanıp açılıyor, donuyor. Arayanlar ulaşamıyor. Ben arayamıyorum gereği konusunda destek bekliyorum.

Mertcan 803 Okunma

Cevaplar

  • Mertcan 06 Temmuz 2014

    telefonla ilgili hiç bir çözüm alınamamıştır...Süreç daha çıkmaz bir hal almıştır

  • Mertcan 06 Temmuz 2014

    Söylenilen numara aranmış olup telefonun servise teslim edilip geri dönüş istenmiştir ve çağrı merkezinde ki arkadaş umursamaz tavırıyla 3 kez parça değişimi yapıldığında telefonun ücreti iade edilecektir diyor tüketici bu derece aşağılanamaz telefon kapanıp açılıyor durmadan hatta bazen kapanıyor hiç açılmıyor servise gidiyor arıza tespit edilmedi diyor artık çözüm istiyorum şuan elimde videolarım var isterseniz burdanda paylaşabilirim böyle bir teknik servis ve müşteri memnuniyeti olamaz

  • Samsung Mobile Temsilcisi13 Mayıs 2014

    Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülmüştür. Ürünü ile ilgili detaylı bilgiler alınmıştır. Konu ile ilgili destek alabileceği birimlere yönlendirme yapılmıştır. Değerli müşterimiz, Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da http://livechat.support.samsung.com/LiveChat/customer/nonMemInfo.jsp Canlı Destek hizmetimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

  • Samsung Mobile Temsilcisi11 Mayıs 2014

    Değerli Müşterimiz,   İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır. Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön