Samsung Uzayan Değişim İade Süreci.

Hakan D. |

55 in. Samsung LED TV satın aldım. Ürünü satın aldıktan sonra bir hafta içinde ürünün kusurlu olduğunu fark ettim ve servisi aradım. Gelen elemanlar kusuru gördü, onayladı ve video görüntülerini çekti. Merkezi aradığımda para iadesi olacağı söylendi ancak ben servisle 24 Şubat'ta görüştüm, para iadesi onayı 18 Mart'ta çıktı bugüne kadar bildiğim benden 1000 TL'nin üzerinde para alındı ve hala ücret iadesi bekliyorum. Dahası gelip televizyonu alan da olmadı.

Etiketler :

Kusurlu - Arızalı Ürün Teslimi Ürün Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Hakan D.
    27 Nisan
    09:39

    Daha önce şikayetimle ilgili gelişmeleri buradan paylaşacağımı belirtmiştim samsungla son yaptığım görüşmeden beri iki hafta geçti hiçbir gelişme olmadı... Bu arada televizyonun üçüncğ taksit ödemesini yaptım ve evimde hala arızalı ürünle samsungdan bir hareket bekliyorum...

  • Hakan D.
    13 Nisan
    15:49

    Samsung şikayetim yayınlandığı gün beni aradı ve iade sürecinin zaman alabileceğini belirtti ben de beklediğim cevabın bu olmadığını kesin bir bilgi istediğimi söyledim ve eğer konuşmamız ciddiye alınıyorsa bunun ilgililere iletilmesini rica ettim. Bir gün sonra Samsung merkezden aradılar ve ürünü ue55h6470 modeli ile herhangi bir ek ücret talep etmeden bir hafta içinde değiştireceklerini bu ürünün bendekinden daha iyi özelliklere sahip olduğunu söylediler. Ben de bunun için teşekkür ettim eğer süreç söylendiği şekilde devam ederse ve gelen ürün sağlam çıkarsa bu bilgiyi de paylaşıyor olacağım...

  • 07 Nisan
    12:54

    Değerli Müşterimiz,

    Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm ekibimiz sizinle irtibata geçecektir.

    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Samsung Electronics Türkiye
    www.samsung.com.tr