Samsung Ürününün Arkasında Durmuyor Satış Sonrası Hizmet Yok.

Asım U. |

Almanya'dan kampanya ile Samsung nx300 ve yanında Galaxy tab3 10.1 aldım. Türkiye'ye geldim sonra tablet bozuldu. Müşteri hizmetleri daha yurt dışından alınan ürünün Türkiye'de garanti kapsamında olup olmadığını bilmiyor? Her soruma aynı standart saçma cevapları verdi. Sonra Kayseri'de bir servise yönlendirdi.

Servisi aradım direkt yurt dışından gelen cihazlara bakmıyoruz dedi. Samsung dünya çapında bir firma fakat Almanya'dan aldığım ürünü Türkiye'de garantiye veremiyorum. Saçma değil mi? Ha bir de şu var ürünü bütün aparatları ile göndermem gerekiyormuş. Kutusu dahi olacakmış. İlk defa Samsung kullandım ilk defa böyle bir saçmalıkla karşılaştım. S*** fatura dahi istemiyor.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Asım U.
    10 Mayıs
    23:51

    Müşteri temsilcisi ile görüştüm mağdur olduğumu kabul etti değerlendirmelerden sonra tekrar bana döneceklerini bildirdi. Fakat 3 gün oldu ve geri dönüş yapılmadı.

  • 07 Mayıs
    12:18

    Değerli Müşterimiz,

    Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm ekibimiz sizinle irtibata geçecektir.

    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Samsung Electronics Türkiye
    www.samsung.com.tr