24 Haziran 2014

Samsung Ürünün Arkasında Durmuyor.

04.08.2012 tarihinde Samsung 40"3D Led TV aldım. 1 yıl sonra televizyonun kenar kısımlarında görüntü problemi oldu. Panel değişikliği yapıldı fakat problem Nisan 2014 problem tekrarlandı ve tekrar panel değişikliği yapıldı fakat panel kıyılarında kılcal çizikler var ve sorun halen devam ediyor.

Nasıl bir panel taktıkları kullanılmış bir panelmiydi bilemiyorum. Defalarca bununla ilgili müşteri hizmetleri ve servisle görüşmemize rağmen bir sonuç alınamadı. Bizde bu tatsızlıklardan dolayı değişim ve bedel iadesi talep ettik fakat Samsung ürünün arkasında durmuyor maalesef ve 13.05.2014 tarihinden beri cevap bekliyoruz en sonunda bugün döndüler ve talebimizi reddettiler. Fazlasıyla mağduruz.

Ahmet 389 Okunma

Cevaplar

  • Ahmet 30 Haziran 2014

    Biz iki aydır fazlasıyla mağdur edildik.Şuan serviste olan televizyonumuzla ilgili olarak bu gün hakem heyetine baş vuracağız çünkü biz artık bu Samsung ürününü istemiyoruz para iadesi talep ediyoruz.

  • Samsung Temsilcisi26 Haziran 2014

    2521097 numaralı şikayet hakkında, Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülmüştür. Ürünü ile ilgili detaylı bilgiler alınmıştır. Konu ile ilgili destek alabileceği birimlere yönlendirme yapılmıştır. Değerli müşterimiz, Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

  • Samsung Temsilcisi24 Haziran 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır. Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.   Saygılarımızla,     Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön