Samsung Ürünümü 15 Gün İçerisinde 2 Defa Garantiye Yolladım Fakat İşlem Yapılmadan Geri Yollanmaktad

Murat K. |

Samsung yetkilileri,

telefonumu 15 gün içerisinde 2. ye garantiye yolladım ilk yolladığım arıza sebeplerim telefon ekran karartma sensör arızası ve kasa soyulması üzerineydi
garantiye yolladığım seferde ön kamera modulu değiştirilmiş fakat ön panel kasa ile arasında acılık plastik pislikleri ile geldi, düzgün dokunmatik paneli yapıştırılmamış ve kasa soyulması görmezlikten gelinmiş, bunun üzerine sizinle konuşup tekrar yollamamı istediniz ve tekrar yolladım.

Bu seferde hiçbir işlem yapılmamış aldıkları gibi geri göndermişler.
Yaklaşık 1 sene önce soyulmadan dolayı kasa değişimi yapmıştınız şimdi niye yapılmıyor? Bu sizin genel probleminiz. Bu toplam 5. servise yollamam.

Etiketler :

Yetkili Servis Hizmet Kusuru Yetkili Servis Tekrar Eden Sorun

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 17 Mart
    10:58

    Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır.

    Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    Samsung Çağrı Merkezi

  • 16 Mart
    12:39

    Değerli Müşterimiz,

    Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm ekibimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Samsung Electronics Türkiye
    www.samsung.com.tr