23 Nisan 2013

Samsung Ürünü İade Edemiyorum!

Televizyonu ilk kurulumda kasasındaki sorundan değişimi yapıldı gelen televizyonunda ekranında voleybol topu genişliğindeki ışık hüzmesi bir hata olarak kabul edilmedi sonra gene ekranda oluşan gölgenin panel arızası olduğuna karar verilerek panel değişti fakat bu defa ekranın sol alt köşesinde yaklaşık 15 cm boyundaki gölgelenme olduğunu fark ettiğim için servisten teslim almadım iki haftadır serviste onarımı devam ediyor fotoğraflayarak merkeze gönderdiklerini söylediler ama artık hiç güvenim kalmadı eminim bir arıza yoktur cevabı ile sorunumun üzerinde bile durmayacaklardır. Ürünü aldıktan sonraki kısa sürede (40 gün) yaşamış olduğum bu 3 büyük sorun nedeniyle ürünü iade etmek istiyorum.

Orhan 120 Okunma

Cevaplar

  • Orhan 30 Nisan 2013

    Yaklaşık bir aydır onarımda olan televizyonum bugün servis tarafından getirildi fakat televizyonu götürdüklerinde ekranın sağ tarafında olan gölgelenmenin şimdi aynı şekilde sol tarafta devam ettiğini gördüm ve yetkiliye şikayetimin devam ettiğini söylememe rağmen televizyonu teslim almamı yoksa ihbarname çekerek kargo ile geri göndereceklerini söyledi yani arızanın giderilmediği televizyonu bana zorla teslim etmeye çalıştılar bende teslim almayarak geri gönderdim.Müşteri hizmetlerini aradığımda ise servise geri gönderdiğim televizyonumun ağrıza kaydının kapatıldığını öğrendim.Bunun TV Serviste onarımda iken geçen sürenin 20 iş gününün dolmasını engellemek maksadıyla yapıldığına inanıyorum

  • Samsung Temsilcisi23 Nisan 2013

    1759051 numaralı şikayet hakkında, Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülmüştür. Ürünü ile ilgili detaylı bilgiler alınmıştır. Konu ile ilgili destek alabileceği birimlere yönlendirme yapılmıştır. Değerli müşterimiz, Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi  

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön