Samsung Ürünlerinin Arkasında Durmuyor!

Seval İ. |

2014 Nisan ayında Teknosa'dan Samsung LED TV satın aldım ve içinden 2 adet 3D gözlük çıkmadı. Elimde ürünlerin eksik çıktığının belgesi olmasına rağmen Teknosa ile yapmış olduğum görüşmeler sonuç vermeyince Samsung müşteri hizmetlerini aradım. Bana sorunun Teknosa ile benim aramda olduğunu söylediler.

Ben bu ürünü nereden almış olursam olayım ürün sizin değil mi? Siz markanızın arkasında duramıyor musunuz? Bana ne git başkasıyla hallet sorununu diye bir mantık var mı? Samsung TV'nin en iyisi olduğunu düşünmekle çok büyük bir hata yaptığımı görüyorum. Daha tüketicinin sorununa çözüm bulmayan olan bir firmanın marka olduğuna da inanmıyorum!

Etiketler :

3D Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 14 Şubat
    13:42

    Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır.

    Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    Samsung Çağrı Merkezi

  • Seval İ.
    09 Şubat
    19:37

    Çağrı merkezinize zaten ilettim. Basit bir yemek sepeti kadar değilsiniz otomatik mesajla cevap veriyorsunuz. Yok mu maaş vereceğiniz canlı insanlar?

  • 09 Şubat
    16:14

    Değerli Müşterimiz,

    Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm ekibimiz sizinle irtibata geçecektir.
    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Samsung Electronics Türkiye
    www.samsung.com.tr