Samsung Ürünlerinde mi Sıkıntı Var Yoksa Yetkili Servisler de mi?

Şerife Ö. |

Telefonumu daha alalı 1 sene oldu. Bu bir sene içerisinde telefonum en az üç kere servise gitti, öncelikli sebep donması daha sonra telefonun % 100 şarj olmaması tabi bu arada telefonumda şarj aleti ile verdim tekrar sıkıntı çıktı. Aynı zamanda telefonumun servis tarafından karıştırılması son olarak da kulaklığım bozulduğu için tekrardan kulaklıkla birlikte kullandığım çalışan telefonumu verdim ertesi gün aradım kulaklıktan 70 TL para istediler kabul etmedim telefonuma da format atacaklardı onu da iptal ettirdim ve gün içerisinde geleceğimi söyleyerek kapattım telefonu. Birkaç saat sonra gittim telefonumu almaya ama sağlam telefonumu bozdular. Bir de telefonumun bozuk olduğunu söylediler.

Etiketler :

Yetkili Servis Hizmet Kusuru Yetkili Servis Tekrar Eden Sorun

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Şerife Ö.
    11 Mart
    11:39

    Teşekkür ederim şikayetlerimle alakadar olmadığınız için bu firmayı da tekrar tercih etmem ve kimseye tavsiye etmem.

  • Şerife Ö.
    10 Mart
    17:09

    Telefonumu tekrardan servise verdim beni arayıp bilgilendirdiniz fakat size verdiğim servis noktasıyla irtibata geçmediniz sanırım. Telefonum sürekli böyle olacaksa para iadesi yapılmasını veya telefonumun değiştirilmesini istiyorum. Şimdiden 5- 6 kez servise verdim ilgilenildiğini de düşünmüyorum artık şikayetlerimi bildirdim aradınız ama geri dönmediniz. Servisle de umarım irtibat kurarsınız. Artık bir çözüm yolu bulunmasını istiyorum aldığım ürünü de kullanamaz hale geldim. Eğer şikayetlerimle kimse uğraşmak istenmiyorsa tüketici haklarına başvuracağım.

  • Şerife Ö.
    09 Mart
    22:48

    Bu kadar olabilir şimdi de telefon şarj cihazını kabul etmiyor sürekli tekrar takılıyormuş gibi ses çıkarıyor sanırım telefonu tamir edecekken şarj giriş yerini bozdular umarım kasıtlı bir durum değildir sıkıldım çünkü servise gitmekten.

  • Şerife Ö.
    09 Mart
    17:13

    Telefonumu bugün aldım fakat sizinle iletişime geçtikleri hakkında bir bilgi verilmedi sorduğum halde. Ve kulaklığımla ilgili hiçbir işlem yapılmadı yani hala bozuk olan kulaklık bende. Lüften kulaklıkla ilgili işlemimde hızlı olursanız sevinirim.

  • 06 Mart
    13:19

    Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır.
    Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.
    Saygılarımızla,
    Samsung Çağrı Merkezi

  • 04 Mart
    17:18

    Değerli Müşterimiz,

    Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm ekibimiz sizinle irtibata geçecektir.

    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Samsung Electronics Türkiye
    www.samsung.com.tr