Samsung Üründe Çizik Var Diye Garanti Dışı Kaldı!

Halime S. |

31/10/2011 tarihinde satın aldığım Samsung rt63fmsw marka (ürün 2 yıl + 4 yıl ek garantili ) buzdolabını belirten tarihten kısa bir süre sonra alt kapağının üst kısmında oluşan çizikler nedeni ile
şikayette bulundum ve adresime yetkili servis yönlendirildi,fakat sorun çözülemedi.

Nasıl ve ne şekilde kullanıcı hatası olduğu açıklanmadı sadece kullanıcı hatası nedeni ile değiştirilemiyor bilgisi verildi.

Ancak yukarıda belirtilen çiziklerin bir kullanıcı parası ile satın aldığı bir ürüne bu şekilde hasar vermesi mümkün değildir. Samsung gibi bir yetkili servisin işi kullanıcı hatası deyip kestirip atmak mı yoksa mantıklı bir çözüm üretmek mi?

Etiketler :

Kalite-Deformasyon Garanti Kapsam Ürün Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 11 Nisan
    15:19

    1732709 numaralı şikayet hakkında

    Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır.

    Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    Samsung Çağrı Merkezi