25 Nisan 2013

Samsung Ürün Sürekli Servise Gidiyor!

4 ay önce vatandan Samsung s27a950ds monitör satın aldım.2 kez ölü piksel ve sensör sorunlarından ötürü sağolsunlar vatan 4kez değiştirdi. Sonra 3d gözlük ve monitör ayrı ayrı arızalandığı için tekrar samsung servise götürülüp onarımı yapıldı. Gelen cihazda 3.kez ölü piksel çıktı fakat ben sürekli servise monitör taşımaktan ve monitörsüz kalmaktan sıkıldım. Onlarca kez aramama rağmen samsung hala prosedür gereği cihazı getirmeniz gerekli diyor. 1200tl verdiğim cihaz için 150 tl taksi masrafım var.

Yıldırım 308 Okunma

Cevaplar

  • Yıldırım 07 Mayıs 2013

    Sayın Yetkili, Samsung'a yönlendirmeniz sonucu Monitörümü 02.05.13 tarihinde kargoladım. Seri numarasını iletmemi istemiştiniz. Fakat ben size o kadar denediğim halde ulaşamadan, bugün servisle görüştüğümde öğrendim ki, Ölü piksel standartlarınıza uygun değilmiş. Daha önce Vatan monitörümü 2 kere yine aynı şekilde tek ölü piksel olduğu halde hiç sıkıntı çıkartmadan değiştirmişti. Ben eğer bu monitörü bugün satın alsam kutusunu açar bakar ölü piksel var mı diye yine deneyerek alırdım. 5. kez değişime gelen bir ürün için standart konuşmak bana çok normal gelmiyor. Yine ürün servise gideli 5 gün oldu hala bir belirsizliktir gidiyor. Bu konu neden bu kadar büyüdü, Samsung neden 4 ay önce 1200 TL ödenmiş böylesine sorunlu bir monitör için bu kadar duyarsız ve vurdumduymaz davranıyor inanın anlamıyorum. Sıkıntımı gidermenizi rica ediyorum.

  • Yıldırım 29 Nisan 2013

    Telefon gorusmesindeki yaklasiminiz malesef mail trafiginde devam etmedi. Yazdigim mailler okunmadan otomatik cevaplaniyor. Yaklasiminiz buyuk bir markaya yakisan cozum uretmek, yorgun ve yilgin bir musterinizi kazanmaktan ote mekaniklesmis bir iletisim. Atladiginiz nokta bizler makina degil insaniz.

  • Samsung Temsilcisi25 Nisan 2013

    Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön