12 Nisan 2013

Samsung Ürün İade Alınmıyor!

Samsung s7000 serisi televizyon aldığım günden beri yaşamış olduğum sorunlar psikolojimi bozdu,daha kurulum esnasında televizyonun kasasında sorun olduğu için bir hafta sonra değiştirdiler yeni gelen televizyonda ise ekranın sağ alt köşesinde ışık sızması olduğu halde firma hata olmadığını öne sürerek ilgilenmedi bir haftadır da gene ekranın sağ tarafında bir gölge oluştu servis panel arızası olduğunu ve paneli değiştireceklerini söylediler ,anlıyacağınız aldığım günden bu yana televizyon seyretmekten öte sorunlarıyla uğraşıyorum şimdide ürünü iade etmek istememe rağmen bana 30 günü geçtiği için iade edemeyeceğimi söylüyorlar.

Orhan 262 Okunma

Cevaplar

  • Orhan 22 Nisan 2013

    Yaklaşık 2 aydır almış olduğum televizyonun sorunları ile uğraşıyorum 2 haftadırda serviste onarımı yapılıyor,almiş olduğum ilk televizyonda kasasındaki sorun nedeniyle değişimini yapmak zorunda kaldılar yeni televizyonunda ekranında gölgelenme oluştuğu için paneli değişti fakat bu defada ekranın alt kısmındaki gölgelenmeden dolayı servisten teslim almayarak şikayetimin giderilmesini istedim fotoğraflayarak merkeze gönderdiklerini söylediler fakat açıkçası samsung fırmasına hiç güvenim kalmadı eminim bir ağrıza yoktur cevabı ile sorunumun üzerinde bile durmayacaklar.Dediğim gibi televizyonu aldıgım günden beridir iade etmeye çalışıyorum fakat müşteri memnuniyetini hiçe sayan samsunğ beni dinleme gereği bile duymuyor müşteri hizmetleri servise servis ise müşteri hizmetlerine yönlendiriyor yetkili bir isimle görüşmek istediğimdede görüştüremeyeceklerini söylüyorlar,BÜYÜK FİRMA DENİLEN ŞEY MÜŞTERİYİ SORUNLARIYLA BAŞBAŞA BIRAKMAKMIDIR.TELEVİZYONU ALDIKTAN SONRAKİ KISA SÜREDE YAŞAMIŞ OLDUĞUM BUKADAR SORUNDAN SONRA ÜRÜNÜ İADE ETMEK İSTİYORUM...

  • Samsung Temsilcisi17 Nisan 2013

    1739219 numaralı şikayet hakkında Kullanıcımız ile şikayeti hakkında görüşülmek istenmiştir. Sitenize vermiş olduğu iletişim bilgileri ile kendisine ulaşılamamıştır. Değerli müşterimiz, Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön