06 Şubat 2014

Samsung Ürün Değişimini Yapmıyor

Üniversite öğrenciyim okula gitmem gerekirken 1 haftadır bununla uğraşıyorum. 9 Ocak 2014 aldığım laptop donanımsal arızalı çıktı. Bende haklı olarak değişimini talep ettim. Buraya kadar herşey normal komedi sonra. Servisi arıyorum değişim süreci başladı diyor. Genel merkezi arıyorum değişim süreci ret edildi diyor ama bostancı servisi hala devam ettiğini söylüyor.

Merkez faturada seri numarası yok dedi onuda bıraktım servise. Samsung bu kadar ilgisiz mi de kayıtlar farklı, herkes farklı. 50 tane müşteri temsilcisiyle görüştüm kimse yardımcı olmuyor robot gibi aynı şeyleri tekrarlıyor. En son yüzüme kapattı biri adı. Samsung gibi büyük (veya büyük zannettiğim) firmaya yakışmıyor

İbrahim 75 Okunma

Cevaplar

  • İbrahim 12 Şubat 2014

    bilgisayarımı hakkım olduğu halde değiştirmediler.gerekçe olarak stoklarda yokmuş onun yerine benim bilgisayarımdan düşük özellikte farklı 2 model önerilde.almak istemedim.para iadesinide fatura tutarındaki fiyatla aynı leptopu alamam.en son tamir ediceklermiş.samsungla son alış verişimdi heralde.

  • Samsung Temsilcisi12 Şubat 2014

    Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

  • İbrahim 07 Şubat 2014

    sonunda değişim süreci başlatılmış tekrar.Onay bekleniyormuş.Gayet kibar şekilde arayıp konuştular sonunda, bakalım süreç ne kadar sürecek ve leptop ne zaman elime geçecek.Sonucu bildireceğim.

  • Samsung Temsilcisi06 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır. Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.   Saygılarımızla,     Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön