04 Nisan 2013

Samsung Ürün Değişimini Yapmıyor!

Samsung markasının; Ankara ilindeki bir şubesinden, akıllı telefonum için yedek batarya ve batarya şarj cihazı (dock) aldım. Fakat önemli bir diplomata hediye olarak aldığım bu cihazı yanlış aldığımı öğrendim ve ertesi gün cihazı aldığım satıcı mağazaya giderek, asıl almam gereken cihazın bu olmadığını, yanlış cihaz aldığımı öğrendiğimi ifade ettim.

Ve almam gereken cihaz 'Smart Dock' ile değiştirebilirmiyim diye sordum. Mağaza çalışanlarından *** bey yardımcı olabileceklerini, aldığım cihazı ihtiyacım olan cihazla değiştirebileceklerini belirtti, fakat ihtiyacım olan cihazın stoklarında olmadığını ve 1 hafta-10 gün içerisinde mağazalarına geleceğini söyledi ve iletişim bilgilerimi aldı.

Cem 144 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Mobile Temsilcisi10 Nisan 2013

    1725585 numaralı şikayet hakkında Kullanıcımız ile şikayeti hakkında görüşülmek istenmiştir. Sitenize vermiş olduğu iletişim bilgileri ile kendisine ulaşılamamıştır. Değerli müşterimiz, Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

  • Cem 05 Nisan 2013

    Aradan 1 ay geçti mağazadan hiç aramadılar. Ben 4-5 kez aradım ürün gelince haber vereceklerini söylediler sadece. En son 1 hafta önce aradım ve yine 1 haftaya kadar gelecek diye cevap verdiler. Yaklaşık 2 ay olacak fakat mağaza halen geri dönüş yapmadı. Samsung genel merkezini ise 2 kez aradım, görüştüğüm müşteri temsilcileri de sorunu sadece mağaza ile görüşüp çözebileceğimi kendilerinin bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Yani Samsung mu? En son tercih edeciğim marka artık.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön