Samsung Ürün Değişimi Yapılmıyor!

Murat T. |

07/04/2013 Pazar günü Gebze Center Teknosa mağazasından Samsung marka Led Tv satın aldım. Pazartesi günü servisi aradım ve salı gününe kurulum için servisten randevu aldım. Orijinal kutusu ilk defa servis tarafından açılan ürününüzün ekranı kırık çıktı ve servis ürünü incelemek üzere tüm faturaları ve ambalajıyla beraber servise götürdü ve değişim talebinde bulunulacağını söyledi. Bugün servisten aldığım cevap ise ürünün değişime uygun görülmediği dilersem panelin değiştirileceği ve garanti süresinin uzatılacağı. Alınalı iki gün olmuş ve orijinal ambalajı servis tarafından açılmış bir tv nasıl değişime uygun görülmez. Kesinlikle bunu kabul etmiyorum, hakkımı da tüketici mahkemesinde arayacağım.

Etiketler :

Ürün Değişim

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Murat T.
    19 Nisan
    21:28

    Evet müşteri hizmetlerinizi 5 kere aradım, bize ulaşın bölümünü 3 kere ondan sonra bi muhatap bulamayınca buraya yazdım sizin çözemediğiniz problemi teknosa çözdü. Teşekkürler samsung, belli sizin için önemli değil ama markanıza güvenen bir müşterinizi kaybettiniz. Bu hizmet anlayışınıza aynen devam ticari hayatınızda başarılar. Umarım ticari ahlakınızı da değiştirmeyi başarabilirsiniz.

  • 18 Nisan
    11:54

    Kullanıcımız ile şikayeti hakkında görüşülmek istenmiştir. Sitenize vermiş olduğu iletişim bilgileri ile kendisine ulaşılamamıştır.


    Değerli müşterimiz, Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.


    Saygılarımızla,


    Samsung Çağrı Merkezi