15 Şubat 2013

Samsung Ürün Değişimi Yapılmadı!

Samsung GT-S3353 markalı cihazımı 09. 01. 2013 tarih itibariyle tamir için Siirt’teki servise verildi ve tamir için Diyarbakır Samsung servis merkezine gönderildi. Servis tarafından benden cihaza ait olan fatura, garanti belgesi, şarj cihazı ve orijinal kutusuyla birlikte değişim için servisin talebi üzerine Siirt'teki servis aracılığıyla gönderildi.

14. 02. 2013 tarihinde Diyarbakır servisi aradım cihazımla ilgili bilgi mesajının gelmediğini ve cihazla ilgili bilgi almak istedim. Bana cihazın değişimi yapılmayacağını tarafıma bilgi verildi bende değişim için benden cihaza ait olan belgeleri kendim göndermedim bunları bende siz talep ettiniz diyerek tepkimi dile getirdim. 14. 02. 2013 saat 17:05 itibariyle Müşteri hizmetlerini arayarak mağduriyetimi şikayet ettim.

Şerif 107 Okunma

Cevaplar

  • Şerif 18 Şubat 2013

    Bu gün itibariyle 42. günü oldu cihaz halen serviste ve cihazla ilgili değişimin yapılmayacağı söylendi. Cihaz halen serviste samsung destek sayfasında 4129607644 nolu takip numarası ile sorguladığımda zaman 18.02.2013 tarihinde işlem iptal görünüyor halende cihaz değişimi yapılmayacak deniliyor.

  • Samsung Mobile Temsilcisi18 Şubat 2013

    1634827 numaralı şikayet hakkında Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön