Samsung Ücret İadesini Yapmıyor!

Didem A. |

17.09.2013 tarihinde garanti kapsamında Ekmen Servise verdiğim telefonumun hakkında yeterli bilgi verilmiyor. 20 günlük teslim süresini geçtiği için 11.10.2013 tarihinde ücret iadesi istedim, bununla ilgili olarak ta cevap vermediler. 1.11.2013 tarihinde akıbetini öğrenmek için ısrarlı aramalar sonucunda telefonumun 24.10.2013 tarihinde tamir edildiğini öğreniyorum.

Service gittiğinde ilgili kişiler bulunamıyor. Yok şu kişi arayacak yok bu kişi arayacak, ilgisizlik hat safhada. Genel merkezi ve servis merkezini her aramamda durumu yetkililere ileteceğiz, ücret iade talebinizi bildireceğiz diyorlar. Fakat bir türlü sonuca ulaşılamıyor.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Ürün İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 20 Kasım
    12:57

    Kullanıcımız ile şikayeti hakkında görüşülmek istenmiştir. Sitenize vermiş olduğu iletişim bilgileri ile kendisine ulaşılamamıştır.


    Değerli müşterimiz, Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.


    Saygılarımızla,


    Samsung Çağrı Merkezi

  • 12 Kasım
    23:26

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır.

    Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    Samsung Çağrı Merkezi