21 Ocak 2015

Samsung Ücret İadesini Onayladığı Telefonumun Parasını Bir Türlü Veremedi!

20.12.2014 tarihinde Gold mağazası'ndan Samsung Galaxy Note 3 telefon aldım. 30.12.2014 te Başarı Kadıköy Şubesi'ne şarj almıyor şikayetim ve kutu içeriğiyle birlikte telefonumu bıraktım. Başarı 3 gün sonra cihazın hatalı olduğunu ve Samsung Teknik Servisinde onayından sonra ücret iadesi sonuçlanacağını söyledi ve sonra Samsung Genel Merkezden muhasebe departmanı onay süreci derken 17.01.2015 te bütün onaylar gerçekleşti. Banka hesap bilgilerimi vermeme rağmen hala ücret iadesi beklemekteyim. Bugün yani 21.01.2015 Başarı Teknik Servisten aldığım cevap: Samsung faturalandırmayı ay sonları yapıyor o yüzden ay sonunu bekleyeceksiniz ama sizinki yeni onaylandığından diğer ayın sonu da olabilir!

Selçuk A. 1.134 Okunma

Cevaplar

  • Selçuk'un Teşekkür Mesajı30 Nisan 2015

    61 gün bekledikten sonra ücret iadesini yaptığı için teşekkür ederim!

  • Samsung Mobile Müşteri Temsilcisi26 Ocak 2015

    Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

  • Selçuk A.24 Ocak 2015

    Günlerdir arayan soran yok ne zaman irtibata geçecek acaba?

  • Samsung Mobile Müşteri Temsilcisi21 Ocak 2015

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm ekibimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön