Samsung TV'de Siyah Lekelenmeler!

Serhat Y. |

02.12.2013 tarihinde Bimeks firmasından almış olduğum Samsung 6340 LED televizyonumun ekranında 15 ay sonra siyah lekelenmeler oluştu. Samsung yetkili servisini aradım. 12.05.2015 tarihinde gelen yetkili servis elemanları tarafından, ekran içerisinde tozlanma olduğu söylendi ve
evimde garanti kapsamında LED panel değiştirildi.

Bundan yaklaşık 11 ay sonra aynı siyah lekelenmeler tekrar oluştu. Yetkili servisi tekrar aradığımda bana, televizyonumun içerisine toz girmiş olduğunu ve laboratuvara gönderilerek tozun nereden girdiğinin tespit edilmesi ve temizlenmesinin gerektiğini ve cihaz garanti kapsamında olmadığı için 800 TL ödemem gerektiğini söylediler.

Ben de aynı sorunun cihaz garanti kapsamında iken de var olduğunu ve neden o zaman laboratuvara gönderilerek garanti kapsamında bu işlemin yapılmadığını sorduğumda bir cevap alamadım. Yardımınız beklerim.

Etiketler :

Panel - Görüntü Yetkili Servis Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 04 Mayıs
    14:21

    Değerli Müşterimiz,

    Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir.

    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Samsung Electronics Türkiye
    www.samsung.com.tr