Samsung TV ve Sinema Sistemi Destek Sorunu!

Erdal Z. |

Teknosa gibi bir devden Samsung gibi bir devin ürünlerini aldım. Altında ezildim. TV tam performans ile çalışmıyor. Ev sinemayı daha kuramadılar.15 gün oldu. Daha sistemlerimiz performansında çalışmıyor.

Şikayet yazıyoruz talep açıyoruz otomatik mesajlar geliyor. Henüz serverların haricinde bir muhatap bulamadık. Gelmek için 50 TL istiyoruz diyorlar.

Koskoca Samsung'u temsil eden firma " 50 TL veririz sözün vermezsen servisi yollamıyor. "
Bu arada sisteme 6500 TL verdim. Asist Call Centerları yeni nesil TV'lerin menülerini bilmiyor.
5-6 kez aradım. Not aldılar. Kayıt açtılar. Arayan yok soran yok. Tek hatam Samsung tercih etmek oldu.

Etiketler :

Yetkili Servis Kurulum Montaj Çağrı Merkezi Sorun Çözme Yetkili Servis Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Erdal Z.
    18 Haziran
    16:01

    O numarayı 5-6 kez aradıktan sonra buraya yazdım.

    Teknik destekte 2 operatör biz bu ürünün ekranlarına hakim değiliz dedi ve talep kayıdı aldılar.

    Hala otomatik server cevapları yazıp cevap verdik kisvesine bürünüyorlar.

  • 18 Haziran
    14:20

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır.

    Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.
    Saygılarımızla,


    Samsung Çağrı Merkezi