29 Eylül

Samsung  TV Servisi Oyalıyor Gelmiyor.

Yaklaşık 15 gün önce Samsung marka aldığım televizyon 23 Eylül tarihinde kumandasının sebepsiz yere sadece TV'yi açma/kapama tuşu çalışır diğer fonksiyonlar çalışmaz oldu. Bunun sonucunda pazar servise ulaşamam diyerek destek hattı olan 4447711 numaralı müşteri hizmetlerinden servis talebi oluşturdum. Servisi müsait olduğum için ve sorulduğu için pazartesiye istedim tabi ki. Neyse İstanbul şartları diyerek o gün benimle iletişime geçmemelerine bir şey demedim. Neyse salı günü akşam saatlerine kadar bekleyip aradım müşteri hizmetleri bana hizmet verecek servisin numarasını verdi. Aradım çarşamba geleceğini söyledi. Çarşamba tüm gün evde bekledim 2 kere servisi aradım ve aldığım cevap "evet kesin gelecek gelmeden yarım saat önce arayacaklar sizi" Çarşamba gelen olmadı, perşembe yine "bugün kesin gelecekler" dedi gelmedi. Samsung servisi çalışmıyor müşteri mağduriyeti var...

Mehmet 3.970 Okunma

Cevaplar

  • Mehmet 30 Eylül

    Evet yaklaşık müşteri destek hattına 1 şikayet, Sikayetvar.com sitesine 1 şikayet ve 3 defa servisi tekrar aramamdan sonra bugün gelip TV evden bile götürülmeden 10 dkkada sorunum çözüldü. 1 haftadır 10 dkkalık iş için sinir bozucu diyaloglar yaşatan Samsung firmasına teşekkür ederim. Arıza yazılımsalmış, Samsung neyi sorunsuz yaptın ki TV'yi yazılımsal olarak sorunsuz yapasın. Yaklaşık 4 yıl önce Samsung telefon kullanmayı neden bıraktığımı ve Apple'a geçtiğimi bana hatırlattıkları için ve evime bir daha Samsung sokmama konusunda beni ikna ettikleri için teşekkür ederim. Eşime doğum gününde s8 almayı düşünüyordum bu arıza beni büyük bir hatadan döndürdü. Samsung kesinlikle almayın kullanmayın...

  • Samsung Temsilcisi29 Eylül

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön