25 Ekim 2016

Samsung TV Js9000 Serisi Yedek Parça Stok Sorunu Ve Oyalama Teknikleri...

15.03.2016 tarihinde Samsung Türkiye garantili 55js9000 TV satın aldım. 26.07.2016 'da görüntü olup ses olmadığı için 444**** ile irtibat kuruldu. 13.08.2016 'da 1 adet kumanda geldi. Yeni kumanda kontrol yapılmadığı için 13.08.2016 'da 444**** aranıp servis talep edildi. 18.08.2016'da servisi tarafından servis menüsü ayarlandı. Ayar sonrası aynı gün tekrar aynı arıza nüksetti ve 444**** aranıp bilgi verildi.

25.08.2016'da ana kart arızası teşhisi konuldu. 23.09.2016 20 iş günü tamir süresi doldu. Arızadan bugüne kadar ana kartın Türkiye stoklarında olmadığını ve ekim ayında stoklarına gireceğini bildikleri halde bizi tabiri caiz ise dükkan kapatacak esnaf misali sürekli oyaladılar. Görüşmelerde sürekli bölge müdürlüğü ile görüşüp; "biz sizi ararız " yanıtı aldık. Çocuklar sürekli bir daha bu markayı almayın telkininde yaparlar. 26.09.2016 yasal işlem başlattık hala dönüş yapılmadı.

Hasan 867 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Temsilcisi06 Ocak

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

  • Hasan 27 Ekim 2016

    Samsung İletişim Merkezi aynı gün irtibata geçti. Talebim kabul edildi fakat onayı 11.10.2016 tarihinde gerçekleşti. 27.10.2016 tarih itibariyle hala televizyonum yoktur. Tamir süresinin 10. Gün geçtikten sonra mağduriyet giderilmesi için yedek cihaz temini yapılmamaktadır. Bir daha kesinlikle Samsung markalı televizyon ürünleri almayacağım ve kimseye önermiyorum maalesef Türkiye Samsung Kurumsallıktan uzak küçük esnaf gibi çalışır.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön