Samsung TV İnternete Bağlanma....

Mücahit B. |

Antalya-Konyaaltı Gürsu'da ki Samsung Bayii den son model bir TV'yi (curved) yaklaşık 10.000.-TL'na satın aldım. Bu kadar para vermemin ana nedeni, görüntü özelliklerinden de öte, TV ünitesinin sosyal medya ağları ve internet ağına entegrasyon imkanları idi. Ancak, evimde her tür internet bağlantısını sağlayabildiğim modemim ve sınırsız hattım olmasına rağmen, Samsung servisi TV ile internet bağlantısını kuramadı! Neden olarak da, "modeminizde bir sorun var" denildi. Personelin yanında telefon ve dizüstü aygıttan bağlantılarımı göstermeme, bizzat kendisi de telefonu ile bağlantı kurabilmesine rağmen, olmuyor dedi ve gitti... Satın almayı yaptığım mağaza da, sorunu aktardığımda bizim yapacak bir şeyimiz yok, servisi arayın dedi ve ben yaklaşık 10.000.- TL ödediğim Samsung (curved) televizyonu ile baş başa kaldım!

Etiketler :

Web Bağlantı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mücahit B.
    08 Temmuz
    14:36

    Yüksek bir meblağ ödeyerek (yaklaşık 10.000.-tl) Antalya-Konyaaltı Arya Elektronikten almış olduğum televizyonun internet bağlantısı sağlanamamıştır! Servis, sağlam durumdaki modemi gerekçe göstererek sorundan sıyrılmaktadır. Konuyu bu sitede paylaşmamdan sonra, Samsung Merkez'den gelen bir mail ile, en kısa sürede tarafımla bağlantı sağlanacağı belirtildiğinde cidden umutlanmıştım... Ama ne gezer, nerede ise 4 hafta oldu ne arayan, ne irtibat kuran ne de soruna çare olan! Samsung ürünleri için yakın çevremden itibaren herkesi uyarmaya başladım. Bu insani uyarı görevini internet ve ilgili siteler marifeti ile öncelikle tüm Türkiye sathında, takiben de uluslararası seviyede sürdüreceğim. Tüketiciyi kandırmak ne imiş, Samsung da öğrenecek! Yazıklar olsun Samsung!

  • Mücahit B.
    14 Haziran
    10:36

    Yeni satın almış olduğum Samsung TV'de, var olduğu iddia edilen özelliklerinden yararlanamadığım için vaki şikayetim ve satıcı firma / yetkili servis ilgisizliğinden şikayetim üzerine, "şikayetim var" sitesinde yer alan cevap ile markanın ilgili departmanı, taahhütlerine rağmen ifade ettikleri gibi benimle her hangi bir irtibat kurmamışlardır! Samsung tam bir hayal kırıklığıdır. Tüm ilgili ve tüketicileri uyarıyorum; kurumsal ciddiyetten uzak, satış sonrası hizmetleri tam bir facia olan bu marka ürünleri satın almak, paranızı riske atmakla eş değerdir...

  • 10 Haziran
    17:15

    Değerli Müşterimiz,

    Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir.

    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Samsung Electronics Türkiye
    www.samsung.com.tr