Samsung TV Adaptör Arızası!

Harun Ç. |

Smart TV aldım, 5 ay olmadan adaptör arızası oldu, servis geldi, 12 gündür parça bulamadılar. Samsung benim için bitti.

Etiketler :

Yetkili Servis Tamir Süresi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Harun Ç.
    28 Haziran
    11:38

    18 Mayıs 2016 tarihinde 4 aylık Samsung TV''im arıza yaptı ve ekipleriniz gelip baktı. Parça değismi gerekiyor denildi 1 Haziran arızanın giderileceği ve parçanın ellerinde olmadığı söylendi ancak ilgili tarih geçene kadar arıza ile ilgilenen bilgi veren dahi olmadı.Tabi arada defalarca Çağrı Merkezi görüşmesi çözüleymeyn problem 1 Haziran tarihinde düzelecek denildi, yani arıza 16 Haziran tarihine kadar oyalanarak parça Koreden geliyordu, fabrikada, serviste vb. Oyalandım. 17 Haziran tarihte TV için değişimi için onay yazıldığı hatta servisin gelip değişimi kısa sürede TV ile birebir yapılacağı söylendi ancak gelinen noktada halen çözüm yok tarih 27 Haziran. Bu süreçte en az 25 defa çağrı merkeziniz ile görüştüm. Ankara Fabrika servisinizle görüştüm. 40 gündür bir evi TV''siz bırakmaya, avrupa kupalarından mahrum etmeye hakkınız yok. Samsung markasının benim için artık bir değeri yok.

  • Harun Ç.
    07 Haziran
    13:54

    18 Mayıs'tan beri Samsung marka FHD Smart TV im arızalı, gelen servis lakayt iletişim bilgisi vermekten aciz. Adaptör arızası denildi halen arıza çözülemedi 444 77 11 telefon numarasından destek alamıyoruz. Samsung gibi Türkiye'de en çok televizyonu sattığını iddia eden bir firmanın 20 gündür bir evi televizyonsuz bıraktığına anlam veremiyorum benim için Samsung markası bitmiştir bundan sonrada Samsung televizyon alacaklara bir kez daha düşünün diye temkinde bulunacağım.

  • Harun Ç.
    06 Haziran
    23:17

    Firmanızı tercih ettiğime Çok pişmanım Samsung gibi dünya devi bir firmanın 20 gündür beni televizyonsuz bıraktığından dolayı size teşekkür edemem. 444 77 11 numaralı telefonunuzu bir çok defa aradım bir çok defa takım lideri denizle görüştüm ama benim arıza mı ilgili bana net bir bilgi veremiyorlar sözde ayın 1'inde bitecek arıza bugün ayın yedisi itibari hala çözümlenemedi nasıl size güvenmemi bekliyorsunuz

  • 02 Haziran
    09:38

    Değerli Müşterimiz,

    Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir.

    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Samsung Electronics Türkiye
    www.samsung.com.tr