25 Ağustos 2016

Samsung Tüketici Kanunlarına Uymuyor.

Samsung marka televizyonumda ekran donma görüntü bozukluğu sebebi ile servis çağırdım. Servis tarafından gelen ekipler televizyonum yazılım güncellemesi gerekli bilgisi verildi. Ücretli güncelleme olacağını söyledi ve cihazı servise teslim ettim. Birgün sonra cihaz getirildi servis hatası yüzünden test moduna giriyor servis cihazı tekrar götürdü ve o gün geri geldi ve servis bağladı. Tekrar arızasının devam ettiğini gördük ve değişim istediğimi söyledim. Değişim raporu açıldı ve iki tane ret cevabı geldi fakat 6502 Sayılı Tüketici Korunması Hakkında Kanunda ilk 6 ay arızası müşteri isteği üzerine değişim yapılabiliyor fakat Samsung Genel Müdürlük bu yasaya uymuyor, tüketici olarak mağdur ediyor ve şu an arızalı televizyonumla baş başa bıraktılar.

Gerekli makamlara başvuru işlemlerini başlatacağım ve elimde televizyonun arızasını ispatlayacak deliller mevcuttur.

Vedat B. 3.164 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Müşteri Temsilcisi25 Ağustos 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön