Samsung Tüketici Hakem Heyeti Kararına Uymuyor!

Osman G. |

Kliksa'dan Telpa garantili Samsung Note 1 telefonu aldıktan 3 ay sonra kenarlarından bulunan ince şerit şeklindeki kısım değişik 8-9 yerden çatlama ve sağ üst köşeden birbirine yakın iki çatlayan yer döküldü. Bende Samsung Başarı Ankara teknik servise gönderdim. Servis kullanıcı hatası deyip tamir için 500 TL istedi.

Kabul etmediğimi ürünün sorunun çözümünü talep ettim. Kabul etmediklerini belirttiler. Tüketici hakem heyetine verdim sonuçta tamir veya değişim yapılmasını yoksa ikisinden birini talebimin karşılanmaması durumunda ücret iadesi olacağını kararı çıktı. Samsung kararı kabul etmediklerini mahkemeye vermemi söyledi. Kliksa.com aradı e-mail attım bekliyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Ürün İade

Şikayeti Takip Edenler


Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 02 Aralık
    14:29

    Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır.

    Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    Samsung Çağrı Merkezi

  • 30 Kasım
    20:04

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır.
    Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.
    Saygılarımızla,


    Samsung Çağrı Merkezi