22 Mart 2013

Samsung Toplamda 7 Kere Teknik Servise Giden Telefon!

2 anakart değişimi bir kere ekran değişim ve 4 kere yazılım güncellemesi yapılmasına rağmen telefonum hala arızalı. Defalarca Samsung çağrı merkezini aradım defalarca teknik servislerine götürdüm telefonumu bir çözüm bulamadılar. Paramı iade etmiyorlar 4 ay içinde 3 parça değişimine hala bin tane bahane üretiyorlar.

Samsung müşteri hizmetleri insanların vakitlerini boşa harcamaktan başka bir işe yaramıyor. Müşteri hizmetlerinde çalışan elemanları bir müşterinin değişim yada iade hakkı nasıl doğar, bunu bile müşterilerine aktaramıyor,benim telefonuma hangi işlemlerin yapıldığını kendi ekranlarından bile göremiyorlar. Ben bozuk ürettiğiniz o telefonun parasını geri istiyorum.

Aslıhan 85 Okunma

Cevaplar

  • Aslıhan 27 Mart 2013

    Daha önce yazdığım şikayette olduğu gibi 3 parça değişimi toplamda 7 kere teknik servise giden telefonuma şimdi herhangi bir hata bulunamadı. Var olan şikayetlerinizi Samsung normal karşılıyor diyorlar. Anroid işletim sistemiyle çalışan telefonun gün içinde 2-3 kere kapanması, şebeke problemleri yaşaması , kendi kendine işlemler yapması Samsung'a göre çok normalmiş. Bana belkilerle konuşan bir teknik servisle karşı karşıyayım. "Gelip alın telefonunuzu belki düzelmiştir." Telefonun arızasını düzeltmeden, bana bir çözüm bulmadan, belki düzelmiştir demek ne kadar güzel bir hizmet olsa gerek.

  • Aslıhan 24 Mart 2013

    iletişim bilgilerim doğru aradığınızda sınavda olduğum için bakamadım.

  • Samsung Mobile Temsilcisi24 Mart 2013

    1700520 numaralı şikayet hakkında Kullanıcımız ile şikayeti hakkında görüşülmek istenmiştir. Sitenize vermiş olduğu iletişim bilgileri ile kendisine ulaşılamamıştır. Değerli müşterimiz, Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön