Samsung Teslimatı Yapmıyor.

Kivanc E. |

Özet olarak satın aldığım buzdolabını getirmiyorlar. Detaylı bilgileri aşağıda paylaşıyorum.

29 Ağustos 2014 Tarığinde Samsung Cepa mağazasından rt43h5000ww/tr marka buzdolabı aldım . İndirimde olduğu için özellikle stoklarınızda var mı diye bir kaç kere sordum ve satın alma işlemini yaptım. Teslimat tarihini olarak 3 Eylül 2014 Çarşamba günü olarak verdiler. Çarşamba günü arayıp Avcılar'daki üst geçit kazasında aracımız hasar gördü getiremeyeceğiz yarın teslim etsek uygun mudur denildi. Ben de kabul ettim ama gelmedi. Cuma günü aradım arkadaşlar düşürmüş stokta kalmadı geldiği zaman gelecek dendi ama hala bir tarih verilmedi. Ne zaman arasam bir iki güne gelir deniliyor.

Etiketler :

Geç Teslimat Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Kivanc E.
    12 Eylül
    10:45

    Samsung\'dan teslimat gerektiren urun aralacak arkadaslar bir onerim var. Teslim zamanina onem veriyorsaniz almayin . Ama alayim istedini zaman gelsin diyorsaniz tam size gore.

  • Kivanc E.
    12 Eylül
    10:44

    Buzdolabim hala gelmedi bugun gelecekmis ama bakalim hayirlisi. Carsamba gunude yogunluktan dolayi iki haftair buzdalabini bekleyen musterinize getirmeyip. Daha onemli !! musterilerinize hizmet vermissiniz. Degeri neyle olcuyorsunuz merak ettim. Para olsa gerek diye dunusuyorum.
    Siz incelemere devam ederken ben burda 3 saat telefonda konurarak sorunun kaynagini buldum. Samsung urunu sattiktan sonra avcilardaki depodan Ekmen servis'e buzdolabini teslim ediyor ve sonrasinda hic bir sey yapmiyor. Getirecekleri gun haber vermeden gelmiyorlar. Sonra buzdolbini dusuruyor kiriyor. Iki hafta bekletiriyor. Tekrar gelecez diyor yine gelmiyor. Samsungu arayip soyluyorum servise biz karisamiyoruz diyor. Iste sorun burda Sevgili samsung. Ikinci sorunda urunu satarkan teslimat kendi elinizle yapiyormus gibi guvence veriyorsunuz. Ama adamlar getirmeyince biz karisamiyoruz oluyor. Musteriye yanlis bilgi veriyorsunuz ve kandiriyorsunuz. Umarim tespitlerim yardimciu olmustur. Bir daha samsung kullanacak arkadaslar bir onerim var. Teslim zamanina onem veriyorsaniz almayin. Ama alayim istedini zaman gelsin diyorsaniz tam size gore.

  • 11 Eylül
    11:53

    Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır.
    Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.
    Saygılarımızla,
    Samsung Çağrı Merkezi

  • 08 Eylül
    19:24

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır.
    Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.
     
    Saygılarımızla,
     
     
    Samsung Çağrı Merkezi