27 Mart 2013

Samsung Televizyonun Değişimi Yapılmadı!

Ürün kodu UE40D500**** Samsung marka tv'de pikselleme olduğu gerekçesiyle Mersin Ak Güven Soğutma isimli servis tarafından muhafaza altına alınmadan, çıplak götürüldü (bununla ilgili kamera görüntülerim mevcut). Tekrar eve getirilen tv'de pikselleme sorununun devam ettiği, çerçeve ve panellerde derin çiziklerin olduğunu ve durumu defalarca müşteri hizmetlerine bildirmeme rağmen herhangi bir çözüm alamadım. Mersin Tüketici Sorunları Hakem Heyetine başvurdum ve verilen kararda ürünün yenisi ile değiştirilmesine karar verildiği halde yaptığım tüm girişimlerime rağmen Tv'nin değişimi halen yapılmadı. Tv'nin bir an önce değiştirilmesi hususunda gereğinin yapılmasını istiyorum.

Mustafa Ö. 248 Okunma

Cevaplar

  • Mustafa Ö.03 Nisan 2013

    Ürün kodu UE40D500**** Samsung marka tv'de pikselleme ve çiziklerin bulunması nedeniyle Mersin Ak Güven Soğutma isimli servis tarafından tamir edilmek üzere götürüldü. Ancak aynı sorun devam ettiği içinTüketici Sorunları Hakem Heyetine başvurdum ve verilen kararda ürünün yenisi ile değiştirilmesine karar verildiği halde yaptığım tüm girişimlerime rağmen Tv'nin değişimi halen yapılmadı. Samsung yasa, kanun ve yönetmelik dinlemiyor. Acaba güzel ülkemizi 5. dünya ülkesi olarak mı görüyorlar.

  • Samsung Müşteri Temsilcisi29 Mart 2013

    1710472 numaralı şikayet hakkında Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön