01 Nisan 2013

Samsung Televizyonumun Piksel Sorunu Var!

14. 03 2013 tarihinde 3000 tl'ye satın almış olduğumuz led tvnin 2 gün sonra piksel hataları ve ışık sızması olduğunu farkettik servisi çağırdık led tvlerde ışık sızmasının normal olduğunu gelen yetkili servis söylemiştir ölü pikselde var dedik tespitten sonra 4 adette ölü piksel çıktı bunada bahane ederek en az 6 ölü pikselin olması gerektiğini söylediler dünya iso şarlarına göre 4 adet ölü pikselde değişim yapılacağını söyledik piksel sayısını 4 e indirdiler bu seferki bahaneleri ise 4 ölü pikselin aynı yerde olması gerektiği ve yeni satmış oldukları kusurlu ürünlerinin değişimini kabul etmediler. Işık sızması ve bulutlanma olan tv ler değiştirilirken 4 adet ölü pikselli tv neden değişmiyor.

Serkan 4.037 Okunma

Cevaplar

  • Serkan 08 Nisan 2013

    14. 03 2013 İstanbul bilişimden almış oldugumuz ue 46 es 7000 samsung türkiye garantili led tv de kurulumundan 2 gün sonra 4 adet ölü piskel bulunmuştur servisi çagırdıgımız halde bozuk ürüne iade ve degişim için onay verilmemiştir. şikayette bulunmuş fatih dursun ö adlı kişinin 1576968 nolu şikayeti ışık sızması olan tv sine iade ve degişim için onay veriliyoda bizim 4 adet ölü pikselli 46 es 7000 led tv ye ölü pikselli kusurlu ve bozuk ürüne neden degişm ve iadesi yapılmıyor YETKİLİ SERVİS MÜDÜRÜ OKU bu üründe 4 adet ölü piksel olması protokole göre problemli olmadıgı anlamına gelmez. Arkadaşın yazmış oldugu 1576968 nolu şikayetin ışık sızmasında degiştirilmesi oluyoda bizde neden olmuyo

  • Serkan 08 Nisan 2013

    14. 03. 2013 tarihinde aldıgım tv nin 2 gün sonra montajı yapıldı aynoı akşam tv de 4 adet ölü piksel ve ışık sızması oldugunu farkettik istanbul bileşime ve samsung servisini aradık servis geldi ve 4 adet ölü piselli tv nin degişimi kabul etmediler çeşitli bahanelerle 15 gündür ugraşıyorum ama bi sonuç yok samsungun 4 ölü pikselli tv sini kabul etmemesi bu ürünün problemi, olmadıgı anlama gelmez. ürn arızalı oldugunu montajdan 2 gün sonra bildirmeme ragmen yaklaşık 15 gündür halen ürün degiştirilmemiştir

  • Serkan 08 Nisan 2013

    şikayet no:1576968 nolu şikayet eden şahsın ışık sızmalı tv si degiştiriliyorda bizim 4 ölü piksel olan tv neden degiştirilmiyor SAMSUNG OKU

  • Serkan 05 Nisan 2013

    SAMSUNG ŞUNLARI OKUDA ÖGREN 21.01.2011 tarihinde media markt firmasından 107 ekran lg 3D led tv aldım 7 tane gözluk hedıyelı. 08.02.2011 tarihinde randevu ile servis gelip kurulumu sağladı. servisten piksel testi yapmasını istedim. tv de bir adet ölü piksel keşfettiler. servisi ewden çıkartmadan tv yi aldığım yeri aradım. servis raporu tutturmamı ve servisi yollamamı istediler. raporu ayrıntılı bir şekilde tutturup imzalattıktan sonra aldım. servis ve satıcı firma ürünün değişebilmesi için 5 adet ölü pikselin olması gerektiğini ve ürünü alalı baya bir zaman geçtiğini söyledi. servis ve media markt firmasına baskılı bir şekilde konuştum. elimdeki sonuçta sorunlu bir ürün olduğunu, 1 tane de olsa 5 tanede olsa 50 tane de olsa bu ürünün kusurlu olduğunu ürünü değişmeleri gerektiğini kutusunun hiç açılmamış olduğunu değişim olmazsa gerekirse yasal olarak işlemlere başlayacağımı bildirdim. sonuç olarak kapalı bir kutuda ürünü aldığımı ve ürünün sorunlu olduğunu serwis dahil kimsenin kurulum olmadan göremeyeceğini ve muhattap olarak satıcıyı tanıdıgımı ve servısın sonuc raporunun benı alakadar etmedıgını söyledim. sonraki gün media makt firması ürünü değişeceklerini, beni madur etmeyeceklerini, cıhazı normal bır sekılde kullanıp o modelde ellerıne ulastıgında bana yenısını vereceklerını soyledıler. ertesı gun de servıs arayıp raporun onaylandıgını ve cıhazımın degısecegını, ürünü aldığım fırma ıle ırtıbata gecıp degısım ıslemı ıle ılgılı bılgı almamı soyledıler.

  • Serkan 04 Nisan 2013

    samsungla yine görüştüp yine aynı cevaplar ayıplı ürünlerini degiştirmiyolar SAMSUNG TV ALACAKLAR BU TÜR SORUNLARLA KARŞILAŞIRLARSA DEGİŞİM OLMUYOR AYIPLI ÜRÜNLERİNİ YAMAMAMAYA ÇALIŞŞIYOLAR ALACAKLARIN DİKKATİNE GİDİN JAPON MALI ALIN SAMSUNGUN PANELLERİ HATALI VE YENİ TV Yİ GERİ ALMIYOLAR UGRAŞIP DURURSUNUZ VERDİGİMİZ PARA HARAM OLSUN

  • Samsung Temsilcisi03 Nisan 2013

    1718327 numaralı şikayet hakkında Kullanıcımız ile şikayeti hakkında görüşülmek istenmiştir. Sitenize vermiş olduğu iletişim bilgileri ile kendisine ulaşılamamıştır. Değerli müşterimiz, Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

  • Serkan 01 Nisan 2013

    TÜKETİCİ HAKLARI SAMSUNG OKUDA ÖGREN ALINAN MALIN AYIPLI ÇIKMASI HALİNDE MALI İADE ETME MALI YENİSİYLE DEGİŞTİRME ÜCRETSİZ SERVİS HİZMETİNDEN YARARLANMA AYIP ORANINIDA İNDİRİM TALEP AHKKINA SAHİPTİR BUNLARI BİLMİYOSAN ÖGREN BİLİYOSUNDA İŞİNE GELMİYOR

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön