Samsung Televizyonumun Paneli Arızalı!

Hakan K. |

12.05.2013 tarihinde Muğla Kipa'dan 2700 TL'ye teşhir ürünü 46ES8000 model tv aldım. Bir hafta sonra ekranda yeşil ve beyaz çizgiler belirdi. Servise gitti geldi yine aynı sorunu yaptı yine gönderdik ve bugün yine yaptı yani 3 kez. Değişim talep ettiğimizde aynı yıl içerisinde 4 kez arıza yaptığı taktirde bu hakkımızın olduğunu öğrendim ve en son gittiğinde arıza görülmedi olarak kayıtlara geçtiği için 3 kez daha arıza yapması gerekiyormuş. Bariz panel arızası olan, hatalı ürünümü değiştirmeyen ve yetersiz servisi yüzünden Samsung'u kınıyorum. Her türlü yasal hakkımı arayacağım. Bundan sonra hiçbir samsung ürünü almam.

Etiketler :

Panel - Görüntü Ürün Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Hakan K.
    26 Haziran
    12:03

    Aramalarda hep aynı şeyleri duymaktan bıktık konunun incelendiği ve en kısa zamanda geri dönüşün yapılacağı gibi. Fakat sadece oyalama politikası olup müşterinin mağduriyetini hiç bir şekilde gidermeyen bir markayla muhatap olmak çok zormuş. Vestel bile 6 ay içerisinde arıza yapan bir ürünü hemen değiştirirken Samsung gibi bir dünya markası insanları 1 ay gibi saçma bir zamanın içine kilitleyip her türlü müşteri mağduriyetini yasal yollarla sağlıyor. 4 kez arıza yaptığında değiştireceklerini söylemelerine rağmen işin aslı 5. arızada koşul tamamlanmış oluyor ve servis herhangi bir işlem yapmadığında bu 5'in içerisinde sayılmıyor. Sonuçta müşteri her şekilde mağdur. Yazık...

  • 21 Haziran
    14:45

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır.

    Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,


    Samsung Çağrı Merkezi