01 Mayıs 2013

Samsung Televizyonumun Panel Değişiminden Sonra Görüntü Kalitesi Düştü!

40 ES 6140 Model led tv'mde ışık süzmesinden dolayı panel değişimi yapıldı.Yeni takılan panel ile tv min görüntü kalitesi inanılmaz düştü. HD yayında dahi ekranda karıncalanma oluştu.Gelen serviste ekranda karıncalanma olduğunu kabul etti,video çekim yaparak genel merkeze gönderdi.Ayrıca tv de ciddi bulutlanma var. Fakat merkez arıza olmadığını belirtti. Şuan izlediğim 3D tv değil de sanki kaçak telefon kamerasından çekim yapılmış video tv ye aktarılmış gibi. Samsung yetkililerinden bu kusurlu ürünün tamiri hakkında inanılmaz derecede ilgisiz tavırlar ile karşılaştım. Tüketici mahkemesi ile ilk adımı atıyorum.

Musa 200 Okunma

Cevaplar

  • Musa 08 Mayıs 2013

    Samsung çağrı merkezi pazertesi aradı ve akşam uzaktan yardım ile destek olacaklarını söylediler.BUGÜN ÇARŞAMBA BEKLİYORUZ ARARLAR DİYE AMA GEÇİŞTİRİYORLAR,bunların müşteri memnunişyeti ve satış sonrası hizmet anlayışı yoooookkkkk...

  • Musa 04 Mayıs 2013

    samsung çağrı merkezi şikayetimi takip eden gün 01.05.2013 günü aramış. Tatil günü, arama saati erken olduğu için aramayı duymadım ve cevaplayamadım.Cevapsız çağrıyı fark ettikten sonra çağrı merkezini aradım. Acele dönüş yapacaklarını söylediler ,o günden sonra her gün aramama rağmen aramadılar. Ayrıca tüketici mahkemesine başvuru için görüştüm,mahkemenin istediği servisin vermesi gereken ürünün sağlam olduğuna dair raporu istedim,ona da bir şey yapamadılar. Hafta içi başka bir servis istedim,bakalım o servisten ne çıkacak?

  • Samsung Temsilcisi01 Mayıs 2013

    Kullanıcımız ile şikayeti hakkında görüşülmek istenmiştir. Sitenize vermiş olduğu iletişim bilgileri ile kendisine ulaşılamamıştır. Değerli müşterimiz, Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön