16 Temmuz 2013

Samsung Televizyonumun Kutusundan 3D Gözlük Hediyelerim Çıkmadı!

6 Ocak 2013 tarihinde Kliksa.com üzerinden aldığım Samsung Türkiye garantili UE55ES7000 televizyondan 3D gözlükler çıkmamıştır. Durum Samsung yetkili servisi tarafından tespit edilip tutanak tutulmuştur. Durumu Kliksa'ya bildirdim. Kendileri durumu Samsung Türkiye aktaran mail atmışlar. Fakat Samsung dönüş yapmıyormuş. Samsung'u aradığımda biz karışmayız, Kliksa ile görüşün diyorlar. Sürekli birbirlerine paslıyorlar. Mağdur olan tüketici fakat Samsung bunu hiç önemsemiyor.

Volkan 68 Okunma

Cevaplar

  • Volkan 19 Ağustos 2013

    Ürün satıldıktan sonra, sorun çıkarsa ilgilenmiyorlar. Marka arkasında ne olursa olsun durmak, müşteriyi mağdur etmemek gerekir.

  • Volkan 17 Temmuz 2013

    Samsung tarafından beni aradılar. Söyledikleri; "Kliksa, teknosa, vatan bilgisayar gibi yerlerden ürün alırsanız, böyle sorunlarla biz ilgilenmiyoruz. Onlarla muhattap olmanız gerekiyor." Mağdur olan size güvenip Samsung Türkiye Garantili ürün alan müşteriniz dedim. Bizim yapabileceğimiz bir şey yok Kliksa ile görüşün diyorlar. Diyerek soruna çözüm bulmayıp, aynı şeyleri tekrar ettiler. Kliksa ise "Biz Samsung'u arıyoruz cevap vermiyorlar" diyecek. Ayrıca, 6 aydır 2 gözlük temin edilmediğini Samsung Global'a da bildiricem.

  • Samsung Temsilcisi16 Temmuz 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır. Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön