06 Eylül 2013

Samsung Televizyonumun Kurulumu Yapılmadı!

Yeni aldığım Samsung televizyon için kurulum talebi oluşturdum. 4 gün geçmesine rağmen kurulumum gerçekleşmedi. Bugün bir servis geldi fakat bana 1 saat önceden haber vermesi gerekirken kapının önüne geldiğinde beni aradı. Bende ev dışında olduğumu 5 dakika beklemesini söylediğim halde beklemedi ve servis talebimi iptal ettiler. Hemen çağrı merkezlerini aradım aradan 3-4 dakika geçmesine rağmen kurulumu yapacak kişi oradan uzaklaştığını ve geri dönemeyeceğini söylediler. Kısacası 4 gündür kurulum için bekliyorum. Bu nasıl bir hizmet anlayışı nasıl bir müşteri memnuniyetidir. Biz sizi beklemek zorunda mıyız?

Naim 184 Okunma

Cevaplar

  • Naim 06 Eylül 2013

    Çağrı merkezinizi arıyorum kimse ne yapması gerektiğini bilmiyor. Ve bana halen daha yarın'a kurulum yapabileceğini söylüyorlar.

  • Samsung Temsilcisi06 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır. Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön