Samsung Televizyonumun Kumandası Kutudan Çıkmadı.

Ünsal Ç. |

Samsung.com.tr adresinden özelliklerine bakıp 40f6800ss model televizyonu aldım. Çünkü evde yaşlı insanlar var akıllı kumanda kullanmazlar diye bende hem akıllı hem normal kumandası var diye Samsung sitesindeki 40f 6800 ss modelini Teknosa'dan aldım.

Samsung.com.tr adresinde görüldüğü gibi aksesuarlar içerisinde 2 adet kumanda var. Ben burada yazılanlara güvenerek bu modeli aldım. 30.04.2014 tarihinde Samsung müşteri hizmetleri kurulumu yaptı ama içinden 1 adet kumanda çıktı. Bunun için 02.05.20014 4447711 müşteri hizmetlerini aradım geri dönüş olmadı. 04.05.2014 tarihinde görüştüm geri dönüş olmadı.

Etiketler :

Kumanda Bayi Personel

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ünsal Ç.
    19 Mayıs
    11:03

    memnun değilim samsung müşteri temsilcilerinden.ilgilenmiyorlar, 20 gün oldu sorun çözmüyorlar.

  • Ünsal Ç.
    15 Mayıs
    16:19

    16 gün oldu.ama armıyorlar yardımcı olmuyorlar.samsung müşterisiyle ilgilenmiyor.

  • Ünsal Ç.
    12 Mayıs
    13:59

    benim 13 gün önce size sıkıntımı belirttim.televizyondan eksik çıkan KUMANDAYI istedim.önce canlı destek (chat) le defalarca görüşmem oldu.eser beyle görüştüm olmadı .muhammet beyle görüştüm olmadı,gökhan beyle görüştüm olmadı.hepsi bana size en kısa zamanda dönücez dediler.bende bekledim arayan olmadı.sonra 447711 farklı günlerde defalarca aradım.aynı şeyleri onlarda söyledi.size geri dönüş mutlaka yapıcaz dediler.ama dönen olmadı.en son size geçen hafta BAŞKANA e posta yolladım.sizde diğerleri gibi inceleniyor en kısa sürede dönücez dediniz.şimdi bugün size soruyorum.bir adet kumanda yollamak bu kadar sıkıntılımı sizin için? samsung destek olarak çoktan çözmesi lazımdı bu sorunu.daha büyük sorunlarda nasıl çözüceksiniz bilmiyorum. MÜŞTERİ NUMARAM

  • Ünsal Ç.
    09 Mayıs
    17:09

    10 gün oldu.samsung müşterisiyle ilgilenmiyor.tam 10 gün oldu bana kumanda göndermediler.dedikleri şu size dönüş yapıcaz.live üzerinden görüştüm,geri döncez dediler dönmediler,4447711 numaralı numarayı kaç defa aradım artık sayısını hatırlamıyorum,geri döncez dediler dönmediler.mail yolladım geri döncez dediler dönmediler. samsung kumandayı 10 gün oldu yollayamıyor.yolluyup yollamıcaklarıda belli değil.herkes benim durumumu görsün.ben bu ürünü samsungun kendi sitesinden kontrol ederek aldım.onlarsa bana kumandayı temin etmiyorlar.ya kumandayı versinler yada ürünün iadesini yapsınlar.bana paramı geri versinler

  • Ünsal Ç.
    09 Mayıs
    11:49

    samsung müşterisiyle ilgilenmiyor.tam 10 gün oldu bana kumanda göndermediler.dedikleri şu size dönüş yapıcaz.live üzerinden görüştüm,geri döncez dediler dönmediler,4447711 numaralı numarayı kaç defa aradım artık sayısını hatırlamıyorum,geri döncez dediler dönmediler.mail yolladım geri döncez dediler dönmediler.samsung kumandayı 10 gün oldu yollayamıyor.yolluyup yollamıcaklarıda belli değil.herkes benim durumumu görsün.

  • Ünsal Ç.
    08 Mayıs
    12:29

    onlar aramadı beni.ben onları aradım.aynı şeyi söylediler.biz sizi arıcaz.tam 8 gün oldu.bir kumandayı veremediler.en son tüketici mahkemesine gitmek zorunda kalıcam

  • Ünsal Ç.
    07 Mayıs
    17:57

    bana dün telofonla dönüş yaptılar.eksik çıkan kumandayı verip vermiceklerini söylemediler.sadece durumu genel merkeze iletceklerini söylediler.tekrardan bana geri dönüş yapmadılar.lütfen bana yardımcı olun.kumanda yok diye ailem televizyonu kullanamıyorlar.eksik kumandayı yollamak bu kadar uzun sürmemeli.gerçi yollayıp yolalamıcaklarınıda söylemediler.yardımalrınızı bekliyorum

  • Ünsal Ç.
    07 Mayıs
    17:22

    hala kumandayı göndermediler.sorunum devam ediyor.bir kumanda göndermek bu kadar uzun sürmemeli.

  • 06 Mayıs
    16:36

    Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır.



    Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da http://livechat.support.samsung.com/LiveChat/customer/nonMemInfo.jsp Canlı Destek hizmetimize iletebilirsiniz.

  • Ünsal Ç.
    06 Mayıs
    11:53

    ben zaten www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın bölümüne defalarca durumu ilettim.4447711 nolu numarayıda 2 ayrı günde dakikalarca durumu ilettim.ama bana geri dönüş olmadı samsung com tr ardesinden ürünü zaten inceleyip samsunga güvenerek bu ürünü aldım.aksesuarların içinde ne yazılmışsa bana temin etmelisiniz.ben orada yazılanlara güvenerek ürünü aldım.

  • 06 Mayıs
    11:39

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır.
    Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.
    Saygılarımızla,


    Samsung Çağrı Merkezi