Samsung Televizyonumun Ekranında Çizgiler Oluştu, Firma Değişimi Kabul Etmiyor.

Umut G. |

Yaklaşık 2,5 sene önce 4 bin 500 TL'ye Samsung marka 3D Smart LED TV aldım. 2 senelik garantisi yeni bitti. Ekranda kalın çizgiler oluşmaya başladı. Kesinlikle bir darbe ya da sıvı teması olmadı. Servis geldi 3 bin TL'ye yakın para istedi.

Müşteri hizmetleri ise garantisi bittiyse yapabileceğimiz bir şey yok dedi. Şuan televizyon izlenmeyecek bir vaziyette. 2 sene sonra çöpe atabilirsiniz diyorlar kısaca. Müşteri memnuniyeti diye bir kavramla sanırım ilgilenmiyorlar. Çözümsüzlüğün devamında ise Tüketici Hakları ve Adalete başvurumu yapacağım. Araştırdığım kadarıyla bir çok kişi de bu problemden mağdur olmuş. Samsung Türkiye gibi bir kurumun böyle bir taraf alması oldukça şaşırtıcı.

Etiketler :

Panel - Görüntü Arıza - Çalışmama Ürün Değişim Yetkili Servis Tekrar Eden Sorun Yetkili Servis Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Umut G.
    14 Aralık
    00:31

    bir daha firmanızı tercih etmem söz konusu değil. prosedür gereği arkadaşlarınız benimle irtibata geçti ve masal anlattı. televizyonlarınız tamamen kumar. 2 yıl sonra çöp olma ihtimali var. BU TELEVİZYONUN kronik bir arızası var. internette biraz araştırırsanız kaç kişi mağdur görürsünüz. 4bin 500 tl verdiğimiz televizyon 2 yıl sonra çöp oluyor. Vestel gibi bir firma bile 3 yıl garanti veriyor ve akabinde iyi niyet göstergesi bazı detaylarda yardımcı oluyor.

  • 13 Aralık
    10:58

    Değerli Müşterimiz,

    Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm ekibimiz sizinle irtibata geçecektir.
    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla

    Samsung Electronics Türkiye
    www.samsung.com.tr