22 Nisan 2013

Samsung Televizyonumun Ekranı Arızalı!

27 Eylül 2012 de 3800 tl vererek fazladan 2 3D gözlük ile beraber almış olduğum 46ES8000 3D led tv bu firmanın hi-end ürünü olmasına rağmen ürün ilk gün kolisinden çıktığı gibi arızalı çıktı. Ürün değiştirildi. Yenisi geldi kuruldu vs 5 ay sonra cihazda dikey çizgi (ölü pixel şeridi) çıktı çağırdık arkadaşları geldiler. Tv yi aldılar tamir edildi geldi ve geldikten 2 ay sonra aynı yerden aynı şekilde tekrar dikey çizgi çıktı tamire gidiyor. Ürünün 0 ürün ile değişmesini istedim. Kabul edilmedi. Paramın derhal iade edilmesini istiyorum ben böyle birşey görmedim. Samsung'a güvenmekle büyük hata etmişim.

Kubilay 100 Okunma

Cevaplar

  • Kubilay 23 Nisan 2013

    Eski mevzuatta aynı hatadan dolayı 2 kere arıza yapan ürün 0 ürün ile değiştiriliyor olmasına rağmen yeni mevzuatta aynı hatadan dolayı bir yıl icinde 4 kere farklı hatalardan dolayı toplam garanti süresi icinde 6 kere arıza yapması durumunda degistirilebilecegi iletildi... Bunun yanında samsung merkezine mail atmam halinde belki musteri memnuniyeti çerçevesinde degisim sağlanabilirmiş... Tabi bunu sadece ümit edebilirmisiz... Firmaya 3800 tl vermeme rağmen hala memnun edilmeyi haketmiyorsam daha ne yapabilirim anlayamıyorum... En iyisi kendimi geçtim kimsenin bu ürünü almamasını tavsiye etmek sanırım ...

  • Samsung Temsilcisi23 Nisan 2013

    Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, ürünü ile ilgili bilgi alınmıştır. Konu ile ilgili sorun yaşaması halinde, Samsung Çağrı Merkezi ile iletişime geçilmesi yönünde bilgilendirme yapılmıştır. Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön